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新华网：老毛病老不改，国泰航空飞不远
国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。作为一家企业，收着顾客的钱，却傲慢无礼，连基本的尊重都做不到，身处服务行业，一而再再而三地因服务问题被投诉，网友的愤
2023-05-25 -
北京日报：国泰空乘歧视非英语乘客？看人下菜碟算什么“高品质”？
看人下菜碟的面孔，既损人，也不会利己。“空乘如此明目张胆地歧视，难道还仅仅是个人的问题，而不是航司风气与服务规范的问题？”舆论的追问，正是用户的心声。
2023-05-25 -
荔枝新闻：空乘歧视非英语旅客，谁给了“傲慢与偏见”的底气？
面对不同文化、不同语言背景的乘客，保持友善、公正的态度，并为每位乘客提供同等的专业服务和优质体验，是航司专业性和竞争力的体现。近年来，不论是热门目的地
2023-05-25