排队过程中出现的各类景象越来越多，难免让人起疑：何等诱惑，能抵得上两三个小时的排队耐心？多么稀缺，能让“疯狂排队”的场景一再上演？事出必有因，反常需深思。排队火爆的背后，其实是场“心理战”和一出“营销戏”。
在很多消费者看来，排队意味着购买产品的人多，大家买我也买总不会错。跟风、从众的心理，暴露了人们不自觉融入同类习惯的秉性。而在另一些人眼中，排队已不是简单的购物消费，好喝不好喝、买来值不值，这些都不重要，关键是可以向身边人传递“我买到了”的信号。于是，网上晒图、发朋友圈，再配上几句略带优越感的文字，顿时满满的获得感。
晒得越火，知道的人越多，就越不容易买到。互联网时代，“等不起”的心理催热了排队经济，一些跑腿、排队服务软件开始走红，从简单的商品代买到热门餐厅占座、办理证件代排等，只有想不到，没有做不到。当凑热闹、追热点成为常态，商家自然有利可图。“害怕错过”营造出来的紧俏感，商家求之不得。
长长的队伍，等同于一种活广告。有些“聪明”的商家，将做好的产品同时叫人来拿，从而把人长时间聚集在店内，让店内随时都有等候取单的人。更有甚者，新店营业、新楼开盘，找来黄牛、雇来戏托，造成“火爆”的假象，宁可让消费者等着，也不愿让队伍消失。看似“自愿”的排队，往往是被逼无奈，表面上“买到了”欣喜，实则被商家“套路”了。所谓的饥饿营销，浪费时间且不说，还要顾客不得不承受一路抬高的商品价格。奶茶的热卖，背后不乏商家自导自演的戏码。
套路固然能一时获利，但终究不会长久。被炒热的“排队经济”热得快，消失得自然也快。一份调查报告显示，对于网红店，大部分人第一次可能会排队光顾，但之后不大可能再来。由此，商家要想长久立足，妄图做一锤子买卖不可取，营销毕竟只是辅助手段，多把心思放在产品品质、服务提升上才是正道。
（摘编自6月4日《河南日报》，原题为《排长队套路深》）
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