记者体验“10分钟门诊”：完全实现很难

　  大众网济南8月4日讯 （见习记者 马鑫）卫生部日前在其网站上公布了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》，要求医院优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目,自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。此消息一出立刻成为网民和各媒体关注的焦点。
　　3日上午记者走访了位于文化西路的一家三甲医院，在门诊大厅一楼走了一圈后，记者看到挂号区的8个窗口全部都可以进行挂号，每个人一般花费不到5分钟便可以挂上号。在与挂号区相邻的取药区，只有麻精类药品和病房用药两个发药窗口前排的队较长，除了在这两个窗口取药一般要花费10分钟左右外，其他几个普通药的取药窗口一般可以做到患者随到随取。10分钟挂号或者取药基本都能实现。
　　随后记者跟随一位挂了咽喉科专家号的杨先生，来到位于4楼的耳鼻喉科就诊，此时在门口排队的患者有大概15人左右，当杨先生咨询导医台的护士问需要等多久时，得到的回答是大概要30分钟左右。
　　在陪着杨先生等待过程中，旁边的一位中年妇女告诉记者，相比她前几次来，今天算人比较少的了，人多的时候要排近一个小时才能看上，一般想要早点看上专家，必须早上早来挂号才行，有个别科室的专家门诊要前一天晚上开始排才行。此外记者还发现，与专家门诊前的队伍形成鲜明对比的是普通号，由于通常认为专家的医术比较高，大多是人都倾向于挂专家号，所以与之相比看普通大夫的病人几乎不用排队就能就诊。
　　最终经过30多分钟的等待，杨先生终于可以就诊了，过了大约5分钟，杨先生从诊疗间走了出来，医生给出的诊断结果是咽喉炎，需要先服药观察一段时间在看。相比长时间的等待，杨先生表示真正用来看病的时间是短了些，但是请专家看病自己还是觉得放心点，毕竟每天来看病的人那么多，不等也没办法啊。
　　面对着卫生部要求缩短候诊时间的量化指标，一位门诊大夫对记者坦言就现在的情况看实现这个指标很难，特别是在大医院，每天全省各地来就诊的患者很多，医院的医疗资源又是有限的，因此造成的结果无非是要么病人等待的时间变长，要么医生诊断的时间缩短。除此之外有些日常的小病，其实完全可以挂普通门诊号或是社区医院就诊，扎堆挂专家号或者到大医院来是必要等待很长的时间，这也是无法避免的。所以还是应该小病到小医院或者挂普通号，这样一来也能缩短患者部分等待时间，做到合理分配医疗资源。