环节一：停车问题

　　举例说明：某小区地下停车场试用阶段，物业公司对地下停车不收费。物业地下停车场设备设施完善后，物业公司宣布地下停车场实行有偿使用。部分业主认为地下停车收费过高，有对立情绪，业主与物业管理企业和开发商之间出现矛盾，发生殴打事件。

 
　　将停车纠纷与打人事件区别处理，不能把二者混为一谈，简单进行联系；对于居住小区停车收费问题，本市有明确规定，地下停车收费由经营者根据对停车场地、设施、设备的管理维护和管理人员薪金等经营成本合理定价。

　　环节二：配套设施

　　举例说明：某小区部分业主反映该小区更改规划、承诺的配套设施未建，侵害了业主利益，并要求成立管委会。业主在售楼中心、小区园区内发生了激烈的对抗事件。另外，业主还擅自在小区绿地搭遮阳棚，与物业公司发生纠纷。

　　关于规划更改应维持市规委的决定。如业主不服，可向法院提起行政诉讼。关于搭遮阳棚一事，物业公司已起诉业主，北京市二中院目前已做出终审判决，业主败诉，无条件拆除遮阳棚。

　　环节三：物业费

　　举例说明：某项目物业管理工作由开发商自行负责。纠纷从1998年开始，历时3年，业主反映的主要问题有两个，开发商没有按承诺要求建设配套设施，物业管理费用太高，不愿交纳并要求更换物业管理公司。

　　关于物业管理纠纷，市国土房管局与朝阳房地局经过近3年的处理，指导业主成立了业主委员会，物业管理公司更换了3次，但仍有很多业主拒绝交费，物业公司终因无力支撑，管理服务质量难以保证，主动退出。目前，物业管理只能由开发商自行承担；关于配套设施未按承诺要求建设问题，目前，经过市建委调解，双方已达成和解协议，开发商承诺完全按照合同进行配套设施的建设和完善工作。

　　环节四：业主委员会问题

　　举例说明：某公寓物业管理委员会于2000年4月，经区小区办批准成立，委员七名。第二年，部门业主(签名)向区小区办申请罢免管委会主任，改选管委会。由于业主与开发商及管委会工作的多种复杂矛盾，使得管委会难以继续进行选聘物业管理企业的正常工作，委托物业管理处代为安排选聘企业的招投标工作。另外，83户业主认为开发商分摊公用面积太大，开发商给业主多分摊了公用面积，侵犯业主权益，要求开发商退还部分购房款，起诉到法院。

　　经区小区办批准成立的公寓管委会，是该公寓全体业主合法权益的代表，行使相应的管委会职责：对该公寓的物业管理企业进行招投标，属涉及全体业主的重大事项，应召开业主大会决议。余美英