欧典地板给所有人开了一个国际玩笑,不知道德国人知道了会不会笑破肚皮,值得注意的是,中国消费者协会倒是很沉得住气,采取了静观其变的姿态。打假急先锋现在成了讳莫高深的太极高手,不为别的,就因为自己“晕头晕脑”地连续6年授权其使用“3·15”企业信誉标志。 欧典地板假冒事件表面上看,是一个企业的事情,但往深里说,其实还暴露出了消费者对消协组织的信任危机。包装到这等程度的假冒洋企业竟然可以赢得消协的捧场,作为维护消费者利益的组织,消协自然难辞其咎。现在,欧典总裁阎培金终于出来道歉了,那么中消协呢?装聋作哑、躲起来就可以蒙混过关吗? 消费者协会的威信不是某个权威部门授予的,而是靠一件又一件实实在在为消费者维权的事例“垒”起来的。经过多年政府和社会各界的共同努力,消费者已经养成了按照消费者协会发出的各种消费警示进行消费的习惯,并且毫不怀疑地、理所当然地认为消协组织是自己利益的代言人。这种信任也体现在欧典地板的6年畅销上:除了假冒的德国出生地外,中消协的“3·15”企业信誉标志也对其在市场上能一路攻城略地功不可没。可见,在这样一个假冒事件中,消协难脱干系。面对消协组织的沉默,我们不禁要问:消费者协会靠不住了?那么我们靠谁?还是靠自己吗?! 或许此时消协组织正处于一个尴尬的境地,但端正的态度决定一切,回避绝不是解决问题的办法。作为消协组织,当务之急是围绕该事件展开调查,向公众交代自己在此事件中的角色和作用,是自己的责任要勇于承担起来,主动弥补其受损的公信力。只有拿出诚意,才能重新赢得消费者的信任和支持。
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