枣庄新华保险当日速赔11.2万元

    “服务”作为客户品牌感知的前沿，日益受到社会各界的重视，在保险消费者普遍关注的“理赔”领域，新华保险的星级理赔服务在业内独树一帜。日前，新华保险枣庄中支受理一案，当日快速理赔11.2万元。

    2006年1月24日，韩某投保新华保险健康天使重大疾病保险一份（保额10万元），附加个人住院医疗保险（保额1万元）。被保险人韩某于2012年12月27日被确诊为甲状腺癌，随即住院进行手术治疗。次日，公司接到韩某家人的报案电话后，第一时间赶赴医院慰问，并协助准备理赔资料。2013年1月8日早上10点，理赔材料齐全后提出理赔申请。经审核，公司认定韩某申请的重大疾病属于保险责任范围，当天下午4点就把重大疾病保险金11.2万元汇至韩某账户。当理赔人员电话通知时，韩某激动地说：“新华的理赔真是太快了！服务太周到了！病魔让我们整个家庭陷入了困境，是新华让我们家有了希望。”韩某对自己的疾病治疗充满了信心。

    树立新华特色理赔品牌，让更多客户体会优质、高效、专业的理赔服务，是公司一直以来追求的目标。新华保险的理赔服务执行力行业领先，如40%的理赔1小时简易结案、52%的理赔时效不超过3天、8%的复杂疑难理赔确保不超过30天。2012年，新华保险枣庄中支累计结案1650件，共支付理赔保险金581.19万元，平均每天赔付4.5件，以“更快、更易、更关怀”的理赔服务践行着“以客户为中心”的战略思想。(刘桐)