兴业银行有奖销售被疑暗箱操作

　　山东消费者王晓亮本以为通过积极刷卡消费，就可以在兴业银行主办的“我爱兴支付：京东礼品卡、iPad等你拿！”活动中有机会获取iPad奖品，没想到这只是自己的一厢情愿。

　　兴业银行共公布两次iPad奖品获得者信息，第一次公布时披露了该奖品获得者的刷卡笔数，第二次则隐去了该奖品获得者的刷卡笔数。这小小的变化，让王晓亮顿生上当受骗之感。

　　他通过本报与腾讯网主办的315消费投诉绿色通道投诉称，兴业银行随意改动信息披露方法，侵犯了消费者的知情权，并质疑此类有奖销售活动有“暗箱操作”嫌疑。

　　“我爱兴支付：京东礼品卡、iPad等你拿！”活动掀刷卡热

　　据王晓亮投诉，2010年9月29日，兴业银行在其官方网站发布信息称，于2010年10月至11月举办“我爱兴支付：京东礼品卡、iPad等你拿！”活动，凡参与此活动、使用兴业信用卡人民币网上支付交易，即有机会获得京东礼品卡一份，更有机会赢ipad。该活动分两部分，一部分是 “网购越刷越赚”另一部分是“网购快乐比拼”。其中“网购快乐比拼”的活动规则是“单月网上支付交易笔数最多的一名客户将获得ipad一部，活动期间限两部。”与该活动规则一同公布的，还有一句温馨提醒：请留意兴业信用卡网站定期更新的“当月网上支付交易笔数最多的TOP50客户排名”。

　　兴业银行的此次“我爱兴支付：京东礼品卡、iPad等你拿”营销活动，据兴业银行自己在官方网站上称：“受到广大客户的热烈响应”。王晓亮很显然是“热烈响应”积极参与了此活动，兴业银行也如约在10月底公布了第一次10月1日至10月30日期间网上支付交易笔数最多的TOP50达人名单，交易笔数笔笔清晰。王晓亮在该名单中排名第7位，刷卡笔数为1981笔。在公布该名单的同时，兴业银行还加了一句极具鼓动性的动员语：“抢夺iPad，赶快行动起来吧！”。

　　不管是不是受了此动员语的影响，王晓亮在第二个月的网上支付交易笔数，明显增加，前后共刷了5921笔，总计支出2万元。然而，兴业银行在12月19日公布11月份获奖名单时，却只公开了唯一获得该奖品的持卡人的姓名、手机号码的前七位数字和卡号的后四位，该客户的刷卡交易笔数被隐去。这使王晓亮失去了参照系，因为他不知道自己的网上支付交易笔数是不是真的少于获奖者的网上支付交易笔数。更让他无法理解的是：他通过兴业银行公开的客户手机号码查询到该号码段为福建福州，而兴业银行的总部所在地正是福州。

　　王晓亮为此向银监会投诉兴业银行，称该行在举办奖品总値较大、活动涉及面较广的刷卡活动时未进行第三方公证，违背了“公平、公证和公开”的原则。由于公开获奖信息公开的不及时以及信息公开的不完整，本人质疑该活动存在徇私舞弊、暗箱操作的嫌疑。王晓亮要求“兴业银行信用卡中对该活动在官方网站上向持卡人澄清事实真相，还活动一个纯净的空间”。

　　兴业银行回复：希望未中奖者正视现实，及时调整心态

　　在向银监会投诉前，王晓亮通过兴业银行的95561客服电话，与兴业银行方面进行了多次交涉。兴业银行方面工作人员坚持称，该活动在举办中因公开了没有获奖的客户信息后遭到了客户的不满和投诉。所以取消了交易笔数等信息的披露。对为什么获奖客户为兴业银行总行福建福州地区的客户时，该行工作人员表示不予公开，并表示该活动以该行信用卡中心计算统计的数据为准！至于王晓亮提出的要求第三方对该活动进行公证时，兴业银行工作人员的答复是“没有义务”。