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工行滨州邹平支行中心大力提升网点核心竞争力

来源:上海证券报  作者:李向河 李鹏  时间:2008-07-22 13:47:00   【浏览字号:

    近年来,工商银行山东邹平支行中心储蓄,坚持高标准、严要求,自我加压,提升服务内涵,大力提升网点核心竞争力,连续两届荣获省行级青年文明号,各项产品营销在全市系统网点综合排名名列前茅。
    据了解,该所高标准,严格要求,提高员工队伍素质。该所以创建“青年文明号”为手段,从基础业务抓起,在改进经营观念,改进营销措施,改善服务质量上下工夫上,努力塑造良好形象,促进业务全面发展,在提高网点竞争力上下功夫,将“青年文明号”工作和优质文明服务工作紧密结合,形成了从创建、考核、奖惩到优化的一整套运行机制。激发青年员工在本职岗位上恪尽职守、文明敬业、开拓进取、无私奉献的积极性。他们注重抓培训,提高员工综合技能。该所结合网点青年员工占多数的实际,制定了短期培训和长期学习的计划,鼓励员工充分利用空闲时间学习新业务知识,开展岗位练兵、结对竞赛,营造人人争当“岗位能手”的氛围。该所以“为客户服务”为宗旨,把为客户服务放在重要位置,坚持客户至上、服务第一的理念,组织员工收看了金正坤教授的服务礼仪系列讲座,提升了员工服务理念,规范了服务中的言行举止,拉近与客户的距离,展现了工行的良好形象。

    另外,他们还注重加强管理,落实从严治所,使全体员工保持爱岗敬业的高度责任感,提高遵章守纪、规范操作、恪尽职守的自觉性,坚持依法合规稳健经营,促进该所各项业务全面发展。

编辑:吴毅斐
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