奥运临近，为更好地服务奥运，提高服务水平，无棣支行营业室以实际行动奉献力量，开展“抓服务、迎奥运”活动，全面提高网点的服务品质和形象。 
    该行加强服务教育、业务技能培训，使员工牢固树立“存款是立行之本，服务是存款之源”的思想，为客户提供高质量全方位的服务，包括先进的服务理念、一流的服务质量、良好的服务保障，健全的服务网络，高标准的服务品质，才能吸引客户，吸引存款，提高竞争力，使员工真正认识到服务的重要性。
    依据省行服务规范，制定了《无棣支行服务管理条例》，对环境、员工服务、设施等方面都做了明确规定，做到人员定岗、岗位定责、合理分工，达到事事有人管、人人有专职、办事有标准，建立考核检查评比制度，从而增强员工的责任感和工作积极性。严格执行服务标准，一是严格使用文明用语，做到“三声”服务；二是严格讲究服务态度，做到主动、热情、耐心解答：三是规范仪容着装；四是严格执行服务纪律，不准吸烟、聊天、随意离岗；五是加强服务环境的维护，确保提高客户满意度。
    办公楼大厅的壁镜被他们定为“仪容镜”，要求柜员签到时对镜自查，做到着装整洁、领带端正、发型不乱，体现员工良好的仪容和精神风貌。作为无棣工行唯一外币受理网点，奥运期间，特设外宾服务窗口，由英语8级员工担任前台操作员和接待员，并对其进行了外汇业务培训，提高服务水平，提供语言无障碍服务。
    对大堂服务人员进行基础知识培训，在业务介绍、业务咨询、人员分流等方面都做了明确要求，减少客户等待时间，提高服务效率，提升银行形象，真正起到大堂经理的作用。该行服务领导小组定期或不定期进行服务监督检查，发现问题及时整改，发现服务问题按管理条例严肃处理，完善服务激励机制，树立服务明星，以人带点，提高员工的服务自觉性和主动性。