农行泰安分行“进出结合”推动零售业务发展

    今年以来，农行泰安分行坚持“转方式、调结构”的发展策略，按照“成群连片”的发展思路，着力加快服务方式、经营理念的转变，将“走出去”和“请进来”相结合，努力构建银行和客户之间交流互动桥梁，拓宽双方的合作渠道，推动了零售业务的加快发展。截至5月底，该行累计实现对私理财产品销售111亿元，认申购基金9600余万元，贵金属销售52000克，个人零售业务增长势头良好。

    农行泰安分行在零售业务发展中，将“客户需求把握、服务距离缩短、服务效能提升”作为重要切入点，将营销建立在对客户良性的互动基础上，真正把服务做到客户心坎上。一方面，该行按照“深入一线、面向客户”的服务原则，广泛开展驻点营销、进社区宣传、“个人理财营销周”、“理财进农村”等活动，让广大客户在深入了解金融服务、熟悉银行产品的基础上，进行产品和服务的消费，从而增加理财产品选择的自主性，推动广大市民和县域客户理性投资。面对瞬息万变的投资机遇和形势，该行坚持“第一时间、第一战线、第一产品”的营销服务理念，通过自身迅速的反应和及时的告知，引导客户积极抓住投资机遇，进行策略性投资和增值性理财，推动自身服务形象和客户投资价值的“互惠互利”。另一方面，该行变“等客上门”为“迎客上门”和“接客上门”，积极组织开展产品推介会、客户观影、参加高端客户论坛、音乐会等形式，改变了过去客户接受服务的被动性，进一步丰富了与客户进行交流和产品推介的载体；同时通过将高中低端客户进行有效的吸收与融合，扩大个人零售业务的普惠性和包容性，增强零售业务的发展客户推动力。