工行济南历城支行借记卡发卡高歌猛进
2012-06-06 15:18:00 作者： 通讯员 郭刚 来源： 大众网
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工行济南历城支行
[提要] 截至五月末，工行济南历城支行累计发卡启用两万张，卡数居济南工行首位。
[提要] 截至五月末，工行济南历城支行累计发卡启用两万张，卡数居济南工行首位。
针对目前业务分流工作的巨大压力，工行济南历城支行高度重视借记卡发卡工作，从细微处抓起，将工作落到实处。全体员工从基础做起，环环相扣确保客户使用。截至五月末，该行累计发卡启用两万张，卡数居济南工行首位。
使每一位柜员都熟知业务有关规定和操作流程，力求“准、快、好”地办理业务。不断加强业务培训，掌握业务流程。分管行长牵头负责，营销二部和网点负责人认真做好培训与转培训工作。
各网点利用晨、夕会时间每日调度，将此工作重要性传达至每一位员工，有效缓解网点柜面压力，节约柜面服务成本，持续提高经营效益，不断增强、提高网点经营竞争力，更好的为优质客户服务，并扩大其它产品的营销。
大堂经理大力宣传自助设备的便捷性、安全性，不厌其烦、见缝插针地向客户介绍自助设备的使用功能及操作方法，确保客户换卡后业务不受影响，可以正常在自助设备上进行相关操作。网点负责人和大堂经理利用客户在自助终端补打工资时机，积极向客户宣传“折换卡”业务，得到客户的认可。
各网点在做好折换卡业务的同时，要求柜员做好网上银行和手机银行的捆绑营销工作，换卡时捆绑营销网上银行、手机（WAP）银行和电话银行，此举也大大带动了电子银行业务的发展，促进了网点及支行柜面业务分流工作的开展。
吴毅斐
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