工行莱芜潘西支行多项措施 努力提高网点核算质量
2012-06-26 17:50:00 作者： 通讯员 郝桂霞 来源： 大众网
关键词：
工行莱芜潘西支行
[提要] 工行莱芜潘西支行进一步深化执行力建设，以“双零”网点创建为切入点，积极制定措施，防范操作风险，切实提高核算质量。
[提要] 工行莱芜潘西支行进一步深化执行力建设，以“双零”网点创建为切入点，积极制定措施，防范操作风险，切实提高核算质量。
工行莱芜潘西支行进一步深化执行力建设，以“双零”网点创建为切入点，积极制定措施，防范操作风险，切实提高核算质量。
提高思想认识。引导柜员在思想上正确认识“尽职免责”和“依法自我保护” ，牢固树立“安全第一、制度第一”的意识，养成严格按照操作流程处理业务的良好习惯，决不能以信任代替制度，将案件事故消灭在萌芽状态。
加强业务学习。组织学习《柜面操作手册》、《业务操作指南》等，特别是对一些新的制度规定、新的操作流程及时传达到每位柜员，使柜员能熟练掌握制度规定，及时更新业务知识，规范操作行为。
严格规范操作。要求柜员在办理业务时，对每个操作环节要认真审查，首先审核客户填写的有关内容，如核对身份证，有无涂改现象，勾对是否正确，是否本人亲笔签名等重要要素。再次做好事中审查，核对记帐信息的真实性和正确性，把控风险，做好事中控制。
加大处罚力度。对差错率较高，客户反映意见较大的柜员进行一定的经济处罚；对差错少，业务考核成绩好，客户反映好的柜员，进行奖励，提高员工执行制度的自觉性，减少柜面业务差错发生机率。
提高思想认识。引导柜员在思想上正确认识“尽职免责”和“依法自我保护” ，牢固树立“安全第一、制度第一”的意识，养成严格按照操作流程处理业务的良好习惯，决不能以信任代替制度，将案件事故消灭在萌芽状态。
加强业务学习。组织学习《柜面操作手册》、《业务操作指南》等，特别是对一些新的制度规定、新的操作流程及时传达到每位柜员，使柜员能熟练掌握制度规定，及时更新业务知识，规范操作行为。
严格规范操作。要求柜员在办理业务时，对每个操作环节要认真审查，首先审核客户填写的有关内容，如核对身份证，有无涂改现象，勾对是否正确，是否本人亲笔签名等重要要素。再次做好事中审查，核对记帐信息的真实性和正确性，把控风险，做好事中控制。
加大处罚力度。对差错率较高，客户反映意见较大的柜员进行一定的经济处罚；对差错少，业务考核成绩好，客户反映好的柜员，进行奖励，提高员工执行制度的自觉性，减少柜面业务差错发生机率。
吴毅斐
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