农行枣庄滕州支行“五步并走”促网点转型

    今年来，枣庄滕州市支行解放思想、大胆探索、创新求变，进一步加快网点转型进度，不断巩固提升主流银行地位。

    一是优化人工网点布局。该行结合滕州旧城改造工作，对城区物理网点进行了重新布局，近年来该行新迁址府前路支行、银行分理处两个网点，增强网点综合竞争能力和可持续发展能力，今年又计划对府前支行、龙山路分理处等进行迁址。

    二是加快自助网点布局。2011年该行在滕州城区商贸、物流发达地区新增钢材市场、金色家园、学院路等离行式自助银行3家，在发达集镇东沙河和望庄新增2家，今年又计划在城区及经济发达集镇新增离行式自助设备点5家以上，力争以自助银行的普及来扩大服务半径，实现自助网点在同业中的规模优势、形象优势和中间业务收入优势。

    三是深入推进网点改造。该行对全辖网点逐个分析研究，坚持网点建设精细化、高品位要求，因地制宜，制订局部改造、扩建改造等方案，加快网点硬转步伐。近年来，陆续对荆善、西岗、鲁宏、鲍沟、银河等网点进行转型改造，使全行绝大部分网点实现高低柜分设、贵宾客户间单设、自助服务区扩容，形象统一，格局科学，设施先进，进一步树立营业网点良好形象。今年该行姜屯、大坞、级索等网点已开始施工装修。

    四是加大自助设备投入。目前，该行已布放ATM机58台，POS机510只，转账电话6455台. 全市21个镇街电子机具实行了镇镇通，844个行政村达到了“村村通”，镇街电子机具覆盖率达到100%，农村覆盖率达71%。

    五是加快网点“软转”。该行努力巩固提升网点文明标准服务和营销技能导入成果，加大大堂经理力量配备。坚持“赢在大堂”策略，实施“开口营销”考核，使网点营销能力不断挖掘、放大，逐步把过去功能简单的、服务同质化的、被动适应的交易操作型网点，改造成功能齐全、差别服务、主动沟通、积极营销型的现代化网点。