工行德州禹城支行电子银行业务快速健康发展

    今年以来，工行德州禹城支行借助先进网络平台优势，大力发展电子银行业务，有效缓解了柜面压力，提高了服务的水平和效率。截至6月末，该行企业网上银行证书版客户净增60余户，个人网上银行证书版客户净增6000余户，手机银行客户净增近5000户，系统内排名前茅，成绩斐然。
    借助各种渠道介质，加大电子银行宣传力度。充分利用LED屏、海报、发放宣传折页、宣传栏等渠道，并结合服务理财进社区活动，大力宣传电子银行产品的优势和优惠政策，讲解利用电子银行渠道办理金融业务的便捷，切实让电子银行产品走进社区、贴近大众。
    持续加强柜面营销，做好电子银行产品推介。始终把网点的柜面营销作为重点基础工作来抓，充分调动柜员营销推介电子银行产品的积极性和主动性。同时，加强电子银行业务的学习和培训，要求低柜柜员对新开户的对公客户，主动介绍推介企业网上银行的便捷和功能，基本实现了新增对公结算账户企业网上银行的全覆盖。
    扎实做好后续服务，提高客户产品认知度。为了进一步提高电子银行产品的使用率和客户对产品的认真度，该行要求各网点及营销部门扎实做好后续的服务工作，对新开户的企业网银客户做到100%指导使用、电话回访，让客户熟知企业网银各项功能；对新开立的个人网银客户第一时间做好U盾证书的下载，介绍工行网银助手的下载，帮助指导客户办理一笔交易；对批量办理代发工资的客户，由网点负责安排相关人员到厂区集中演示网银的安装及功能，切实提升电子银行产品的使用率和客户依存度。