泰安工行营业部多项措施提升机构存款竞争力

    进入二季度，泰安工行营业部继续落实上级行存款工作要求，牢固树立存款兴行理念，在机构存款日均较年初下降4000余万元的情况下，知难而上，抢抓机构存款不放松。截至5月20日，营业部机构存款时点余额58864万元，较年增加6762万元，日均余额53730万元，较年初增加1628万元。在市分行城区支行排名中取得时点第一，日均第二的好成绩。
    统一思想，明确增存目标。营业部为加强对重点机构客户和同业客户的服务与维护，根据省行重点客户主维护人管理办法，制定了部领导定期走访维护高端客户制度，加大对财政、社保、土地储备、医保、商业银行等机构大户挖潜力度。以支行行长、分管行长靠上营销，客户经理全程服务，分层营销，明确责任，做好对机构客户的一体化营销。通过以上工作，使财政、社保、医保等客户存款都达到同期最高水平，为营业部机构存款走出低谷奠定基础。
    精细服务，提升服务品质。首先通过定期加强对客户经理培训，加大对工行新产品、学习，掌握、营销，不断提高客户经理自我约束能力，提高客户经理依法合规经营意识，制度执行意识，防范操作风险。其次营业部通过对重点客户的筛选，建立重点客户名单，实行资源重点倾斜，对纳入重点机构客户名单的客户，有管户客户经理完善客户档案，制定客户定期走访制度和优质客户资金动态监测制度，及时掌握客户信息和资金变化动情况。第三注重服务细节，对工行带来较高收益的高端客户，创新服务方式，以真诚的服务理念，规范的服务内容，一流的服务品质不断提高服务质量、水平。并在合规运营情况下，尽可能为高端客户提供工行优惠服务，以适应激烈的存款竞争需求，使客户真正享受到区别于一般客户的贵宾服务。
    奖罚明确，调动营销激情。营业部制定了对公存款揽存竞赛活动办法，按照全行员工的工作性质不同，分配了任务、制定了存款营销考核措施，并纳入员工绩效考核中，真正做到以业绩论薪酬。一是采取客户经理排名制，按季对排在前三名客户经理进行奖励，充分调动客户经理营销积极性；二是按网点、部室分配任务并按网点部室排名，每日通报。三是设立特别贡献奖励制度，对营业部存款贡献突出的员工进行表彰和奖励。通过以上措施进一步激发了全员营销机构存款的积极性。