2012-07-24 14:10:00 作者: 鲁启轩 来源: 大众网
今年以来,建行泰安分行狠抓企业对公电子银行产品营销,加强免年费活动宣传,深入开展省行各类营销活动,采取各种行之有效的措施,加强企业网银售后服务,企业网银新增客户活跃度占比43.84%。
主要做法有:高度重视企业网银动户率指标,多次在会议中强调提高动户率的重要意义,切实制定网点企业网银动户率指标及竞赛方案,积极督导,适度奖罚,在各网点形成良性的竞争机制,提高了支行网点的重视程度和积极性。专门成立企业网银售后服务团队,定期对新老客户进行回访,了解客户使用情况,适时为客户上门服务,为客户解疑答难。通过为客户提供周到细致的服务,增强客户对建行网银的认同感、依赖感。加强对公电子银行客户的售后服务。积极宣传该行企业网银积分换礼活动。根据省行优惠政策,并结合自身优势,制定符合实际的特色企业网银优惠措施,以多样性、灵活性的选择增强建行网银对客户的吸引力。
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