工行东营分行促进手机银行健康快速发展

    随着科技发展，智能手机普及率越来越高，为适应新个人终端变化，工商银行东营分行大力发展手机银行业务，不断加强业务宣传和培训，在进行银行卡、网上银行营销的同时，强化手机银行推广，开展灵活多样的营销活动，促进手机银行业务的健康快速发展，取得了显著成效。
    为使手机银行能迅速得到推广，该行安排各营业网点组织全体员工学习手机银行的操作流程的，具体掌握手机银行的所有功能，同时要求员工积极参与手机银行体验活动。网点工作人员对新开户客户要手把手地教会操作，消除客户对手机银行的顾虑；对办理手机银行的客户加强服务，及时了解并帮助解决客户在使用手机银行过程中遇到的问题，做好后续维护工作。
    针对目前人们对手机、网络熟悉和钟爱的情况，在手机上办理业务成为一种时尚和习惯，该行锁定中、青年优质客户目标，树立工行手机银行的品牌形象，扩大影响力，有力的促进了营销成果的提高。同时，采取电子屏幕、海报宣传与大堂、柜面宣传相结合的方式，使客户了解、熟悉产品，为客户更好的使用产品打下基础。
    针对拥有手机的客户群体庞大、市场广阔、影响面广等特点，通过海报和网点LED宣传屏大力宣传，以网点为阵地，发挥网点大堂经理、柜员、客户经理等人员作用，实现了网点全员宣传营销，形成了现场营销-当场演示-后续跟踪-做好维护的一条龙服务，让客户真正感受到手机银行快捷与高效。次之，实现手机银行捆绑销售，定期通报手机银行发展状况，让每名员工做到心中有数。
    网点理财经理、大堂经理认真做好客户分层服务和分层营销，选择目标客户，采取重点产品推动，将手机银行专属理财产品这一新产品作为营销的有力手段；同时做好手机银行汇款手续费优惠的营销，让广大客户群拥有手机银行，享受 “工行手机银行，您手中的银行，随机而动的银行”。