工行临沂兰山支行扎实推进个金业务快速发展

    今年以来，工商银行临沂兰山支行紧紧围绕市行党委的中心工作，面对激烈的同业市场竞争，全行员工上下一心，攻坚克难，抢抓机遇，通过强化服务管理、完善考核机制、细化工作措施等多项措施，全面提升综合竞争力，实现了个金业务跨越式发展。
    抓好优质服务，提升营销能力。继续做好中高端客户的管理维护工作。将5万元以上客户建立客户信息档案，确定分层次维护体系，分别明确个人客户经理、主任、行长维护中高端客户的对象和内容。加强服务监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害工行名誉的从严处罚，促进整体服务质量的提升。 
    转变经营理念，提升综合竞争力。突出发挥网点的作用，深入目标客户单位，开展理财讲座、银企联谊等活动，广泛营销商友卡、银行卡、特易通等金融产品，抢点市场先机，赢得营销主动。同时充分发挥理财经理、大堂经理的优势，积极与客户沟通，达到维护并外拓客户。 
    强化公私联动，形成营销合力。瞄准重点客户，积极采取有效措施，在开展市场调查中，紧紧围绕重要目标、盯住重点客户，重点对符合一、二类标准的单位开展有针对性的营销。积极宣传工行理财金卡、商友卡、理财产品、网上银行、信用卡、分期付款、个人消费贷款、经营贷款及其他代理业务等金融衍生产品，扩大影响力，提高客户对工行金融产品的熟悉度、认知度。在防范他行挖转该行资金的同时，要求一线柜员在业务办理过程中，积极推荐工行的灵通快线、通知存款等产品，千方百计争揽客户的过路资金和临时性资金。 
    加强渠道建设，增强发展后劲。根据省行《关于进一步加强渠道优化建设的意见》的有关要求，抢抓机遇，进一步优化网点布局。相续搬迁博物馆分理处，选址博物馆自助银行、凤凰城自助银行、远通自助银行、大山路储蓄所适时开业等，扩大了网点辐射面。 
    加强个人消费贷款营销，提高综合贡献度。努力开拓个人贷款业务领域，密切与合作单位的关系，优先保证收益水平较高的个人消费及经营贷款，进一步提升了个人信贷业务发展水平、持续盈利能力和市场竞争优势，实现增贷、增收、增效的目标。同时，面对年初关注、不良贷款大幅增长的不利局面，特别是对当年新发放违约贷款和新增不良贷款，加大了考核力度，制订了一系列的催收管理措施和考核办法，组织精干力量进行清收，使工行个人不良类贷款得到有效控制。