农行寿光支行有效防范款机风险

    近年来，农行寿光支行积极做好自助银行的自助服务工作，依靠科技服务有效分解了三分之一的客户流量，为减少客户等待时间,提高客户满意度和防范ATM款机风险做出了积极贡献。
　　这个行发现一些常规性的小额存取卡业务分离出柜台后，不仅能快速解决这些客户的存取问题，减少客户等待时间，同时又对银行更好地服务优质客户提供了方便。从这一角度出发，他们在努力做好人员、场地、资金、管理制度等工作的安排落实，先后在乡镇和城区投资购买安装了60多台ATM自动取款机。
同时，面对生疏的业务，为合理引导客户自觉ATM自动取款机，这个行从抓员工的素质教育培训入手，组织了不同形式的专业轮训，以岗代训等，提高管理人员的业务素质和实际操作水平。在此基础上有组织的引导客户学会认识和使用ATM机，经过一段时间的导入训练，使广大客户逐渐掌握了ATM的使用方法，自觉使用自动取款机的人群越来越多。
　　这个行始终把安全防范放在工作的首位，自动取款机房安装了摄像机，安装了１１０联网报警系统及防抢报警器。库房内安装震动报警探测器和震动分析仪，安装拾音器（声音监听），与监控图像同步。该行新上了监控系统，对全辖机构的ATV机及营业场所实现了全覆盖，确保所有人员在自动取款机室内所有角度的全部行为，都能全过程记录下来。为有效防范款机风险，促进业务经营的稳定健康持续发展奠定了坚实基础。