农行济宁分行“三基本”培训有声有色

    为全面提升柜员队伍业务素质，提高柜台操作质量、增强风险防控能力、提升网点窗口服务水平，济宁分行根据省行《柜员“三基本”学习培训实施方案》相关要求，提前布署、精心准备，“三基本”培训班举办的有声有色。
    周密布署、认真组织，制订培训计划。农行济宁分行建立了由运营管理部专职人员和相关部门指定人员组成的柜员学习培训组织和协调小组。该行结合自身实际情况，制定了《济宁分行柜员“三基本”培训实施方案》及《济宁分行柜员“三基本”培训计划》，确立了培训内容框架，明确了时间进度。
    因地制宜、精心准备，确定培训形式。该行因地制宜，由市行制定培训方案和计划，指定培训范围，支行抽调业务骨干2-3人制作和讲解培训课件，市行组织召开培训班并制作考试试题。每期培训，都会纳入最新下发的规章制度和风险提示，并根据支行反馈意见不断改进培训内容，保证培训的有效性。目前，该行已完成了三期培训，培训人数达2000余人次。由各支行选拔、集训优秀人员，参加市行技术比赛，通过比赛选手的选拔与培养，形成全行上下岗位练兵、岗位成才的良好氛围，提升“三基本”培训实施效果。
    多措并举、强化考核，确保学习效果。培训实行学习签到制度，每期培训后当场组织考试，以检验学习效果，提高听课效率。要求支行为每人建立学习、考核档案，并对考核情况进行总结，由市行随机抽查。由科技部门研究调试，成功将题库4800余道试题全部导入考试系统，全市运营主管、柜员的考试成绩以该行为单位统计、排名，并纳入运营管理质量考核。