农行济南科技城支行为客户守好第一道防线
2012-08-01 17:58:00 作者： 鲁营萱 李华 来源： 大众网
关键词：
农行济南科技城支行
[提要] 日前，该行成功堵截了一起诈骗事件，为客户挽回了经济损失，受到了客户的称赞
[提要] 日前，该行成功堵截了一起诈骗事件，为客户挽回了经济损失，受到了客户的称赞
农行济南科技城支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，日前，该行成功堵截了一起诈骗事件，为客户挽回了经济损失，受到了客户的称赞。
不久前的一天中午，一名20多岁的女青年来到科技城支行要给一个外地卡上存990元钱，柜员柏巍接过凭条和钱款照例像往常一样随口询问客户是否跟对方熟悉，而这次听到的却不是以往经常听到的那种很肯定地回答：“根本不认识！”这个回答让她惊觉起来，经过耐心询问，女孩终于说出了实情，原来她刚刚接到了自称上海某公司工作人员的一个电话，对方说她中了个大奖，奖额高达20万元左右，但是要拿到这笔钱，需要她到上海去领支票，如果不能亲自去，他们也可以代领，不过要收取一些手续费，于是信以为真的她为了尽快拿到这笔不菲的大奖，便到银行柜台来给对方存钱了。
熟知骗子行骗伎俩的银行柜员一听立刻告诉她这是遇上骗子了，女孩却露出了满脸的疑惑：“怎么可能？他明明说他是某公司的！”旁边的柜员见她有些热迷不悟，也来帮着做工作：“他说是谁就是谁吗？不要全信他的，你可以用114查询某公司的客服电话，咨询他们是不是有这回事来确认！”女孩经过电话咨询，终于弄清了事情的真相，连声对农行员工进行感谢。
不久前的一天中午，一名20多岁的女青年来到科技城支行要给一个外地卡上存990元钱，柜员柏巍接过凭条和钱款照例像往常一样随口询问客户是否跟对方熟悉，而这次听到的却不是以往经常听到的那种很肯定地回答：“根本不认识！”这个回答让她惊觉起来，经过耐心询问，女孩终于说出了实情，原来她刚刚接到了自称上海某公司工作人员的一个电话，对方说她中了个大奖，奖额高达20万元左右，但是要拿到这笔钱，需要她到上海去领支票，如果不能亲自去，他们也可以代领，不过要收取一些手续费，于是信以为真的她为了尽快拿到这笔不菲的大奖，便到银行柜台来给对方存钱了。
熟知骗子行骗伎俩的银行柜员一听立刻告诉她这是遇上骗子了，女孩却露出了满脸的疑惑：“怎么可能？他明明说他是某公司的！”旁边的柜员见她有些热迷不悟，也来帮着做工作：“他说是谁就是谁吗？不要全信他的，你可以用114查询某公司的客服电话，咨询他们是不是有这回事来确认！”女孩经过电话咨询，终于弄清了事情的真相，连声对农行员工进行感谢。
李平
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