农行泰安分行深入推进“卷烟零售户致富工程”

    近年来，农行泰安分行认真贯彻落实党委和政府“转方式、调结构、惠民生、促和谐”的工作要求，以构建现代支付结算体系为目标，切实将金融服务与“卷烟零售户致富工程”相结合，充分发挥农行网络优势，依托电子银行平台，积极为广大烟草零售商提供支付结算等各类便捷金融服务，取得了较好的工作成效。  
    主动上门培训，扩大产品认知。针对部分卷烟经销商对金融产品了解不够、对先进支付手段心存疑虑的现状，农行泰安分行在上门宣传的同时，逐县市区、分批组织召开金融产品推介会，积极、细致的向广大卷烟经销商介绍该行的新产品、新业务、新服务，通过以会代训的方式扩大产品影响，提高客户对农行产品的认知，增强客户“先用先受益，早装早得利”意识，有效加快品牌普及度。
    紧盯客户需求，做好业务对接。针对烟草行业对资金管理需求度提升，泰安烟草资金归集、账户管理工作精细化程度提高的实际情况，泰安农行积极应对行业、企业发展政策变化，细致抓好与烟草批发零售的环节合作，在认真做好账户管理和资金结算服务的基础上，充分利用农行现金管理系统为烟草公司提供区域资金归集管理服务。同时，广泛推广银行卡、个人贷款、个人基金销售、电子银行等个人产品，主动提供贷记卡批量代扣卷烟销售资金结算服务，提高支付结算的便捷性。在此基础上，深入探索电子商务自主支付等新兴结算方式，为未来网上订货、网上结算奠定了良好基础。
    完善服务体系，提升服务质效。为加快贷记卡批扣推广进度，该行对符合条件的卷烟经销商开辟“绿色通道”，实行“特事特办”、“随报随批”，最大限度缩短业务办理链条和时间，并及时做好对卷烟经销商安全用卡知识、自助设备使用等培训，不定期进行电话或上门回访，积极完善售后服务体系。同时，不断加大资金投入，加快营业网点、自助设备升级改造和电子银行的推广步伐。截至目前，该行已实现了营业网点自助银行设备的全覆盖，初步建立了柜台服务、自助服务、电子银行服务、定点服务、流动服务“五位一体”的现代支付结算体系，为卷烟经销商和广大市民搭建起多元化的金融服务平台。近期，泰安农行还将根据烟草公司的要求，为泰安烟草在该行经营机构开通“贵宾通道”，着力解决缴存卷烟货款时的排队问题，进一步提升服务质量和效率。