农行莱芜分行加强作风建设，力促稳健发展

    面对日益激烈的同业竞争，农行莱芜分行进一步增强发展意识、机遇意识和危机意识，全面“优服务、提效率”，理顺思路、强化措施、改进作风、提高效率，推动下半年各项工作不断上档次、上水平。
    该行着力加强机关作风建设、效能建设和纪律建设，着力解决“中梗阻”问题，严格落实岗位责任制、服务承诺制、内部轮岗制和公开评议机关部门负责人制度，加大对“庸、懒、散”等行为的治理力度。近期，该行以上级行岗位体系改革为契机，组织进行了机关中层干部公开竞聘，选拨了一批德才兼备、业务水平高、执行力强、致力于干事创业的优秀人才进入机关中层领导岗位，充分发挥机关部门在组织、指导、营销和管理方面的职能作用。
    该行在全行积极倡导“后台为前台服务，二线为一线服务，机关为基层服务，全行为客户服务”的理念，落实“一线工作法”，主动深入市场，深入基层，实行行领导包片和机关部门挂包网点工作制度。行领导坚持深入基层单位开展调研，通过调研，发现解决基层网点在工作中遇到的具体问题和困难，督促业务发展。挂包部门负责人在合理安排好部门各项工作的基础上，坚持定期深入业务一线，加强工作督导，并逐步将挂包网点督导制度化、规范化，持之以恒，常抓不懈。
    同时，增加贷款操作规范化和透明度，加大对“吃拿卡要”等不良信贷行为的查处力度，提高办贷效率。加强执行力建设，制定限时办结制度，推动信贷早投放、快投放。实行“首问负责制”、“部门负责制”和“首长负责制”，牢固树立为经营、为客户服务的意识，及时解决各基层机构提出的业务问题。
    在营业网点，该行还组织开展了亮身份、亮标准、亮承诺活动。全员佩戴工号牌、笑脸牌，设立党员责任区、党员示范岗，亮出党员身份，亮明岗位职责，接受群众监督。将服务承诺在营业网点张贴，积极履行社会责任。开展比技能、比作风、比业绩活动。组织业务技能比赛，进行理论测试、点钞、业务系统操作等比赛活动，真正做到“赛中比，比中学”，掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮。通过比服务态度、比服务效率、比服务方式等，健全服务网络、完善服务体系、简化办事流程、改进工作作风、提高服务质量，满足群众多样化需求。