建行东营分行大力提升优质服务水平
2012-09-19 14:26:00 作者： 通讯员 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行东营分行
[提要] 今年以来，建行东营分行高度重视优质服务工作，多措并举促进分行优质服务水平的提升。
[提要] 今年以来，建行东营分行高度重视优质服务工作，多措并举促进分行优质服务水平的提升。
今年以来，建行东营分行高度重视优质服务工作，多措并举促进分行优质服务水平的提升。
该行采取现场检查、非现场检查、与第三方互查等方式检查各营业网点服务情况并计分、排名，并对检查情况及时进行通报，同时定期召开优质服务会议全面分析服务工作中存在的问题，对检查中失分较多的网点进行点评提出整改要求，使营销网点更加重视优质服务工作。
在相关部门组织进行集中学习培训服务、知识技能的基础上，该行要求各网点利用晨会、例会时间组织员工认真学习柜面服务体系文件，使每一位柜面员工熟知柜面服务标准，并通过分行信息网站进行日常宣传交流，使优质服务工作成为常态化日常工作，进一步提高全行整体优质服务质量和水平。
该行还组织了一系列宣传活动。在进一步完善网点、理财中心建设，丰富产品等服务方式的同时，各网点结合自身实际，定期或不定期深入社区开展以提升服务为主题的宣传活动，向社区群众广泛宣传建行的产品、渠道的同时，进一步塑造建行卓越品质，提高社会公信力，增强品牌的影响力。
张元亮
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