2012-10-22 15:01:00 作者: 通讯员 张合良 来源: 大众网
为确保完成今年三季度个人金融业务指标,泰安工行东平支行认真分析存款形势,寻找差距,积极采取有效措施,坚持抓储蓄存款业务不动摇,层层联动,截至9月末,储蓄存款较年初增加11103万元,完成年计划的116%,有力的推动了储蓄存款快速增长。
加强员工服务意识,做好分层次服务
该行狠抓服务工作不放松,以“微笑服务”、“礼仪服务”、“规范服务”、“贴心服务”为手段,注意细节、提高效率,对优质客户实行个性化、差别化服务,赢得了客户的信赖,实现了储蓄以服务对象确定服务方式,对有潜力的优质客户保证绿色通道的畅通,业务上做到及时、快捷办理。注意服务细节,妥善处理优质客户的业务,增强了网点优势,带来的客户资源。
抓源头,占领储源制高点
今年以来,该行在拓展城乡结合部市场方面积极想办法、定措施,紧紧围绕“重点企业中层以上人员、离退休高端人群、小企业和私营业主”等几大目标客户群 ,继续实行重点营销,以点带面,辐射周边的策略,加快推进营销步伐,抓好客户的稳存增存工作,针对商业步行街、经济开发区进行全面拓展,大力发展新客户,不断挖掘新的存款增长源,夯实储蓄存款根基,增加和稳定了储蓄存款占有份额,有力地推动了储蓄存款快速增长。
强化产品互动,带动储蓄存款增长
将理财产品的销售作为维护中高端客户关系、促进储蓄存款增长的一项主要工作来抓,特别加大了对月末、季末到期理财产品的营销力度,通过日常积累起来的客户信息,了解和掌握客户资金闲置的情况,建立客户购买理财产品档案,紧紧围绕重要目标、盯住重点客户迅速跟进营销,实现储蓄存款和理财业务的相互带动增长。
加大考核,调动积极性
该行先后制定了网点考核办法和全行考核办法,充分发挥员工的主观能动性,通过完善绩效考核办法,建立长效的考核激励机制,按照“谁争揽、谁受益”的原则,做到营销与绩效挂钩,时时监测,月月通报,有力地推动了员工的工作积极性,促进了储蓄存款的稳增稳存。
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