2012-10-22 15:17:00 作者: 来源: 大众网
在金融市场竞争激烈的情况下,工行山东聊城东阿支行进一步了加强人民币流通管理,提高了员工对人民币流通管理在新形势下的重要意义的认识,做到自觉遵守规定,在业务处理和日常经营中实现了精细化操作现金流通业务,从而扩大了工商银行的市场影响力。
加强对人民币流通管理工作的领导和管理,在业务经营中,认真遵守人民币流通管理的有关规定和办法,规范业务经营进一步规范人民币业务管理的操作流程,全面提高员工的金融服务意识和业务素质,建立起一支快速、有效使用人民币和堵截假币及残损人民币的高素质柜员队伍。
营业场美观大方、简洁易懂的宣传牌公示现金流通管理的内容,包括公示残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准、及残缺污损人民币兑换业务服务承诺,设立残损币兑换窗口及监督电话。让客户在办理业务的同时,在温馨愉悦的氛围中迅述学到人民币管理知识。 根据客户合理需要的原则,为公众办理人民币券别兑换业务,满足公众兑换残缺、污损的人民币的需要。
自觉接受公众的监督,认真受理顾客的投诉,切实改进和规范了人民币收付业务,将人民币流通管理服务咨询监督电话对外公布自觉接受社会监督,使人民币流通精细化管理成为营销客户,提高服务质量的重要手段。
加强了人民币流通的反洗钱管理。各网点设有反洗钱直接责任人和管理责任人,对超过额度的大额存取款业务和可疑业务及时进行登记和报备。
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