2012-11-01 16:44:00 作者: 通讯员 李兴华 来源: 大众网
今年以来,农行山东安丘支行努力加快发展网上银行业务,积极抢占个人和企业网上银行市场份额,使网银产品在当地形成了购销两旺的好势头。到9月底,该行新增个人网银客户14209户,完成农行潍坊分行分配年计划的117.4%;新增企业网银客户336户,完成农行潍坊分行分配年计划的216.8%。
为有效扩大网银客户规模,该行不断加大营销力度,针对当地客户特点,有地放矢地开展网上银行营销活动,量化目标任务,将网银任务分解到每位员工,根据任务完成率细化考核,调动全员营销网银产品的积极性和主动性。并加大宣传推介,在每个营业机构摆放产品宣传折页,大堂经理面对面与客户讲解网上银行的好处,客户经理采用上门示范操作方式,让个人和企业真正感受到网上银行的快捷。
同时该行要求各单位加强售后服务,提高维护水平,在拓展新客户的同时,加大对老客户的维护力度,经常深入客户进行交流沟通,及时解答客户在使用网银中遇到的问题,收集反馈客户信息,对重点个人客户采用电话和上门回访方式,对企业客户做好定期维护,让网上银行客户用的放心,使农行网银品牌深入人心,从而大大提高了营销成功率。
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