建行枣庄矿区支行多举措巩固标杆网点打造成果
2012-11-01 16:59:00 作者： 通讯员 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行枣庄矿区支行 固标杆网点
[提要] 近期，建行枣庄矿区支行为提升服务形象，巩固标杆网点打造成果，采取了多项措施促进支行网点服务质量的提升。
[提要] 近期，建行枣庄矿区支行为提升服务形象，巩固标杆网点打造成果，采取了多项措施促进支行网点服务质量的提升。
近期，建行枣庄矿区支行为提升服务形象，巩固标杆网点打造成果，采取了多项措施促进支行网点服务质量的提升。
首先该行召开网点经理及大堂经理座谈会，根据标杆网点打造时的要求结合市行要求，对照网点实际情况查找服务中存在的问题与不足，寻求改进的方法。
其次该行组织个金经理及网点经理到服务品质好、服务形象优的标杆支行---文化路支行实地观摩学习，规范统一的服饰、精彩纷呈的晨会、周到礼貌的迎宾、标准一致的服务动作和用语。
再次由分管行长带领个金中心经理到支行参加晨会现场督导，根据网点硬件存在的问题查缺补漏。
同时采用网点自查与支行检查相结合的方式，支行个金中心依据市行个人业务营业网点服务质量调查评价表深入网点逐项检查评分，对服务情况进行全行通报，全力促进网点服务质量提升。
张元亮
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