工商银行滨州滨城支行建翔分理处积极提升服务水平
2012-11-01 17:44:00 作者： 通讯员 郭学朋 来源： 大众网
关键词：
工商银行 滨州滨城支行 服务水平
[提要] 为深入贯彻落实提供卓越金融服务使命，工商银行滨州滨城支行建翔分理处采取三项措施，努力“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”，促进金融综合服务水平稳步提高。
[提要] 为深入贯彻落实提供卓越金融服务使命，工商银行滨州滨城支行建翔分理处采取三项措施，努力“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”，促进金融综合服务水平稳步提高。
为深入贯彻落实提供卓越金融服务使命，工商银行滨州滨城支行建翔分理处采取三项措施，努力“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”，促进金融综合服务水平稳步提高。
深化“大服务”内涵，着力提升员工服务水平
该处树立服务全局的理念、深刻理解“大服务”的丰富内涵，增强全体员工服务客户、服务社会的责任意识，着力提升大堂服务，着力提高窗口服务，增加客户满意度。
细化大堂职责，提供主动贴心服务
该处深刻意识到大堂服务是客户感受银行服务的第一接触点，为此，该处在已有大堂工作人员的基础之上，充实网点大堂服务力量，利用现金柜员轮班值大堂这一方式，加强大堂现场管理，做好主动服务，让客户更贴心。
强化特色服务，打造客户首选服务品牌
该处通过金融服务进社区、学校、单位，邀请客户体验产品服务，举办各类金融产品讲座、理财沙龙，提升区域内的良好服务形象，同时开展“金点子”征集活动，集合智慧,从不同岗位角度阐述服务提升的方式和措施，为提升客户满意度谏言献策，努力打造客户首选银行。
张元亮
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