工行泰安财源支行营业室多举措提升高端客户占比成效显著
2012-11-06 17:05:00 作者： 通讯员 罗立睿 来源： 大众网
关键词：
工行泰安财源支行营业室 高端客户
[提要] 泰安工行财源支行营业室针对前期五星级客户呈现下降的趋势，及时组织客户经理分析原因，制定具体工作措施，截止三季度末中高端客户占比得到较大提升。
[提要] 泰安工行财源支行营业室针对前期五星级客户呈现下降的趋势，及时组织客户经理分析原因，制定具体工作措施，截止三季度末中高端客户占比得到较大提升。
泰安工行财源支行营业室针对前期五星级客户呈现下降的趋势，及时组织客户经理分析原因，制定具体工作措施，截止三季度末中高端客户占比得到较大提升。
充分调动柜员营销的积极性、主动性。发动柜员推介优质客户，通过前台业务发现的优质客户，推荐给客户经理继续跟踪维护。通过每天晨会点评通报，督促落实，对推荐优质客户较多的柜员给予表扬，在柜员之间形成一种互相学习借鉴的竞争氛围，极大地调动了柜员的营销积极性。
注重发挥客户经理的职能作用。客户经理运用系统挖掘管户客户潜力，通过短信外拨、电话联系等形式与客户沟通，及时推荐工行各种理财产品，定期发送830006等产品的收益情况，通过客户之间的口口相传，加强了客户对工行的忠诚度及信任。
加大宣传营销力度。通过LED流动播出工行发行的期次理财产品、新型理财型基金等产品，引起客户关注。把正在发行的理财产品打印出来及时张贴并发到每位柜员手里，适时推荐给有需求的客户。
从细节服务入手培养优质客户。办理业务需要在叫号机上刷卡取号，大堂经理通过叫号系统发现的五星级客户及时推荐理财金卡，经常转账汇款的客户则推荐商友卡，六星以上客户就给他们办理财富卡。这样既缩短了客户办理业务的时间又为该行发现了一批新的优质客户。
通过以上措施，今年三季度客户结构得到较大提升。
张元亮
相关阅读
更多新闻
> 进入微博< 热点图片
我要评论
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
