工行临沂分行举行“媒体进工行”服务体验日活动

    2012年11月13日，工行临沂分行举办“媒体进工行”服务体验日活动，共有15家媒体记者参加了本次服务体验活动，办公室主任王清林主持了此次会议。工行临沂分行服务质量管理办公室主任聂传莹及市行高级营销经理郑长虹同志在会议上致辞欢迎媒体朋友参加会议。
    近年来，临沂分行深入贯彻科学发展观，不断加快产品创新和服务改革步伐，以支持地方经济建设为己任，充分发挥工商银行整体实力和资金规模优势，为全市经济和社会各项事业发展提供优质高效的综合性金融服务。临沂分行先后被临沂市委、市政府授予“精神文明先进单位”、“行风建设先进单位”、“群众满意机关”、“金融先进单位”、“外经贸服务先进单位”、“发展民营经济先进单位”、“信访工作先进单位”、“外经贸招商引资先进单位”；被山东省银监局评为“小企业金融服务先进单位”；被省政府授予“金融创新奖”和“全国级青年文明号”等多项荣誉。
    截止9月末，该行本外币各项存款（含同业）余额308.50亿元，较年初增加45.05亿元。与此同时，上缴税款逐年提高。上半年，全行累计上缴各项税款9873.57万元，同比增幅19.51%。各项融资总额达351.76亿元，较年初增加15.25亿元。本外币各项贷款余额280.52亿元，较年初增加2.72亿元，贷款余额四行占比第一。 

    工行临沂分行服务质量管理办公室主任聂传莹在会议上指出，该行根据总行部署和要求，在今年启动了新一轮渠道优化建设。全行新建营业网点8家，共迁址网点18家，并对49个网点及全市八个网点的自助区进行了改造，完成了1家财富管理中心、16家贵宾理财中心、41家标准理财网点的建设，培训大堂和理财经理112人。现有现金自助设备222台，比年初增加42台，台均业务量353笔；台均交易额46.58万元，列全省第二位。目前全行共有电子银行客户58.3万户，银行卡有效发卡14.7万张。电子银行业务占全行业务量的比重达到65%，比上年提高5.7个百分点。全行网点服务客户的时间由原来的平均20分钟以上缩短为8分钟以内。先后被当地市委、市政府授予“行风建设”先进单位和精神文明建设先进单位等荣誉称号；并在市政府纠风办组织的500户居民行风评议中，该行以全市银行业金融机构综合评价最高分被评为“群众最满意金融机构”。
    工行至诚，行以致远。该行表示将在构建社会主义和谐银行的道路上共创新的辉煌。

    会议结束后，与会人员到二楼财富中心和一楼营业厅进行观摩和听取相关业务人员介绍工行网点的服务流程。