农行邹平支行全力打造标杆示范网点

    今年以来，为提升网点价值创造力和竞争力，农行邹平支行着力打造一批标杆示范网点，通过优化资源配置、强化项目管理，提升服务品质、提高营销层次，带动全行零售业务提速发展。
    该行将加快网点转型，打造示范标杆网点作为全行加快零售业务发展的一项重要工程，以全县精品以上营业网点为模板，组建了由网点负责人、个人客户经理、产品经理、理财经理、大堂经理等组成的营销团队，通过落实示范网点岗位责任制，确保了各岗位职责清晰、分工明确。按照总行新的网点建设标准，该行加快了网点标准化建设，完善了示范网点的功能分区，使各项功能配置齐全、分区明晰、运作规范。
    在营销服务方面，该行要求示范网点高标准、高质量执行服务礼仪、职业形象、环境管理、服务流程、现场管理等总行网点文明标准服务规范。同时，要求各网点严格执行网点营销技能导入的标准及流程，积极做好客户识别推荐、岗位协同营销和客户经理、理财经理专业营销，强化网点晨会、夕会的经验传导和学习成效，有效提升网点各岗位人员的营销技能。
    为进一步加强客户群建设，该行坚持“赢在大堂、赢在高端”的客户经营理念，努力推动辖内各营业网点由“做业务”向“做客户”的转变，着力提升客户价值创造力。该行实行高端客户名单制管理，落实客户维护层级管理责任制，各营业网点负责人、个人客户经理、大堂经理、产品经理等均熟练运用PCRM系统、CFE系统对客户信息进行梳理分析，实施方案营销、精准营销，全行客户拓展、维护、营销能力得到大幅提升。