微软于2002年6月26日宣布即将从7月1日起开设面向个人电脑初学者的免费社区网站“OTAETE NET”(http://www.kotaete-net.net/)。会员可以通过公告板交换有关产品性能、价格、使用技巧以及故障对策等信息和意见。该社区网站的特点是会员向提问和回答栏目投稿时可以获得积分，当积累到一定分数之后将获得参加各种抽奖的机会。
为了使所有会员都可以很容易提出问题，在KOTAETE NET中准备了综合提问栏“请教！”，会员在该栏目中提问时无须分类，只要在上面记载标题和正文。如果知道产品名则可以在“根据产品提问”栏提问，而与故障相关的提问则可以通过“根据现象提问”栏目提问。
在该网站，除了可以投稿提问及答复以外，还可以通过“第3者评价”对有价值的回答进行评论，获得较高评价的回答者能够取得一定的分数。通过提问、回答以及第3者评价获得的分数也可以用来在自己提问时作为对解答者的奖励，从而更容易获得解答，也可以自己设立奖品进行有奖问答。
该网站将由KOTAETE NET事务局在用户中任命的志愿“答复老师”和与KOTAETE NET签约的微软Official Trainer(MOT)资格持有者共同运营。答复老师主要是对不完善的投稿内容进行补充，以及在投稿时没有指定产品类别和问题症状等等进行设置。资格持有者则主要负责监视投稿的合理合法性，并对于没有回答的投稿给予解答。
