去年8月，湖北襄樊的李先生在当当网上书店上邮购了一本书，可直到今天也没有收到那本书。
李先生昨天告诉记者，中途他曾试图与当当联系，可每次长途电话打通时都听里面传出音乐，根本没人接听。这次到北京出差,李先生无意间想到了这件事，试着与当当取得联系，对方表示查清订单情况后再给答复。
记者就此采访了当当网站的客服人员崔小姐。她告诉记者，经查，当当的确在去年8月和9月收到李先生的订单和汇款，而李先生要的书也的确没寄出。“由于李先生的订单是在去年8月下的，而当当自去年9月4日起更新了系统，可能是在操作中将李先生的订单遗漏了。”最后她表示会尽快给李先生一个满意的答复。
