前不久，金山推出了最新版的办公软件WPS2002版。这个版本的软件与以前相比有了较大的改动，其中最主要的就是在政府大批采购之后，金山的程序员与政府的公务员有了更多的交流，从而使新软件的研发围绕政府办公的需要变换了全新的思路。
要不要与微软兼容
当金山公司第一次提出，要把WPS的界面设计得和微软办公软件一样时，引起了程序员们激烈的争执：“和Word的界面一样还是WPS吗？”“为什么要去适应他们？我不改，要改你改”。“当然要改，总不能让用户去重新学习一种办公软件吧。”WPS研发初期，金山公司的会议室里不断传来这种激烈的争吵声。“这样吧，我们还是到用户那里，看看用户的使用情况再做决定。”还是技术总监万里的一句话使得这场没有结果的“争吵”暂时休止。
4天的北京之行，给金山的程序高手们留下了深刻的印象。程序员们分别拜访了近20个部委的用户。在使用者面前，小伙子们受到了前所未有的震撼：他们精心设计的许多功能，由于和以前的使用习惯不同，用户们不会使用。曾经有一个人问：“你们的WPS有字数统计的功能吗？我怎么找不着？”程序员听到的意见几乎是一边倒的：“最好是一样的使用习惯，省得我们再去学了。”
用户的话是最有说服力的，客户的需求就是研发的方向。“使用习惯兼容”，就成了这个版本的技术方向之一。WPSOffice2002的界面菜单、工具栏甚至快捷键都作了调整。如果不仔细看，还真以为是微软的办公软件呢。
用户是最权威的裁判
在WPS办公软件以往的研发过程中，“技术创新”是研发人员最关心的问题。WPS的文字处理引擎号定义为“轻排版”系统，含义不言自明———排版的效果可以和专业排版系统媲美，使用起来却轻巧简洁。因此，许多单位的内部刊物都是用WPS来编排的。
为了方便用户在文章中输入音标、汉语拼音、计算机符号等中西文字符和专业符号，WPS提供了图文符号库，用户可以根据自己的需要选取使用。所有这些却没有成为大家使用WPS的理由。而此次大量政府部门用户的反馈恰恰相反：用户更关心的是办公产品的易用和实用，比如说WPS产生的文件格式是否能与其他办公软件交流，文件格式能否兼容？WPS的操作习惯是否与他们以前使用的办公软件一致，是否需要重新学习？WPS能否与现有的办公自动化系统有效整合，满足二次开发的需求？
用户的反馈导致了研发人员的指导方针的调整，“以用户的需求为向导，满足用户对办公的需求”的思想深入人心。万里总结道：“我们先做雪中送炭的事情，锦上添花的功能以后慢慢再做。”
在功能上，新版WPS提供信息办公时代必需的四大功能模块：文字处理、电子表格、电子幻灯、电子邮件，界面风格尽量贴近用户的习惯。在技术突破上，新版WPS彻底解决与微软办公软件的兼容性。不仅可以读，甚至可以写微软的Word文档、Excel表格以及PowerPoint幻灯文件，完全解决了双向交流的问题。此外，新版WPS采用了新技术，开放数据接口，实现了与办公自动化系统的有效整合。新版的WPS还可以与网络浏览器结合，全面支持基于网络的办公应用。这三点重大突破，正好满足了金山在与各部委沟通时用户反馈最多的三方面需求。
国产软件使中国人更自信
“只要你们支持小语种，外交部的驻外机构也可以使用WPSOf－fice。”听到这么感人的话，程序员们心里一阵激动。来外交部之前，大家还是有一点发怵，外交部中的公务员大多都走过几个国家，与国外的交流非常频繁。大家会接受国产办公软件WPS吗？
事实恰恰相反，外交官们与国外接触越频繁，民族自尊心和爱国心就越强烈，就越发体会到拥有自主研发的办公软件的重要性。为了帮助金山公司测试，外交部的江先生还发了一封邮件，在外交部内部搜集小语种的样例文件。一周内，金山公司竟然收到了近百个国家和地区的语言，甚至包括冰岛文。为了协助测试二次开发接口，审计署的信息办主任亲自带队，利用“五一”假期，在珠海进行调试，并对WPS的二次开发接口提出许多建设性的意见。
正是公务员们的全力支持，使得新版WPS的开发进展顺利。办公软件升级换代，一般间隔在两年左右。可是新版WPS的推出，只花了一年左右的时间。升级质量和升级速度的大幅度提高与政府采购有着密不可分的关系。金山公司自从去年获得北京市政府正版软件大规模采购的头彩后，又相继获得了两三个重要的大单。大规模的采购激发了信心，鼓舞了士气。从公司的角度来看，有稳定的回报，公司更愿意大规模的投入。因此该版本的研发周期几乎缩短了一半。许多以前认为是难以解决的技术鸿沟也相继被突破。
