从六月份开始的联通ＣＤＭＡ手机降价风潮，引起了市场上的轩然大波，同时，联通在提高服务质量方面也加快了建设步伐。
在资本市场，出于对ＣＤＭＡ竞争与赢利潜力的担忧，联通在香港股市的股价大幅下跌，投资人普遍认为，ＣＤＭＡ初期制定的高端战略已经失败，联通面临价格战阴影。
中国联通最近强烈要求手机商把价格降下来，而国内ＣＤＭＡ厂商对降价则持两种截然相反的态度。那些新锐ＣＤＭＡ厂商普遍持乐观态度，他们认为，这将有力地排除制约用户入网的最大障碍，真正启动ＣＤＭＡ市场，从而达到市场共赢。而部分ＣＤＭＡ厂商则对降价持保守态度，他们认为，联通一味责怪手机厂商定价高，这本身并不是一个冷静的市场态度，“我们是绝对市场化的公司，手机本身成本就高，而联通ＣＤＭＡ市场推广不力，形不成用户规模效应，为了规避市场风险，我们只能把手机往高端发展，联通把责任推到我们身上毫无道理。”
更有业内人士对记者表示，联通想在近期把大部分ＣＤＭＡ手机降到２０００元以下的愿望“恐怕很难实现”，“香港股市给了联通很大压力，而且市场上低价ＧＳＭ手机同样不少，联通的降价对中国移动根本构不成威胁，相反，倒可能吸引联通自己的ＧＳＭ低端用户；联通现在需要解决的，仍然是用户对ＣＤＭＡ的认知度问题，归根到底是市场推广问题。”
其实，联通目前的问题，韩国ＣＤＭＡ运营商也同样遇到过。在ＣＤＭＡ推广的初期，由于韩国原先的大部分用户同样集中在ＧＳＭ网络，所以市场开拓的工作非常困难。韩国的三家ＣＤＭＡ运营商可以说绞尽脑汁推广自己的网络，促销的时间之长、促销方式之多种多样，都是现在联通无法相比的，像ＳＫ电讯，把韩国所有的用户按五岁一个年龄段进行了细化，在仔细研究了每个年龄段的用户特点后，按这个特点建立相应的品牌化服务。如今，带宽的优势、通话质量的提高、新业务的不断推出对于广大的韩国用户都已经习以为常。
有厂商认为，目前联通应该把ＵＩＭ卡的市场完全放开，依靠更加广泛的社会渠道推广ＣＤＭＡ，并启动新的促销手段，不断推出有吸引力的业务，提高ＣＤＭＡ的市场亲和力。
目前，在提高服务质量方面，联通已经有所行动。以北京联通为例，其西直门营业厅已开始实行“首问责任制”和“三声”服务规范，率先实行１２小时营业制，做到用户来有迎声、问有答声、走有送声；在厅内专为用户设立休息区、填单区、厅内流动指导员、大屏幕显示、排队取号器、老花镜等服务设施。西直门营业厅为此获得了“２００１年度全国青年文明号”的荣誉。而联通高层则希望把这种高质量服务全面推广，并逐步发展成一种“有联通特色的亲情服务”。
