12日上午，历下车管所东区注册服务大厅，工作人员在认真录入数据
12日上午，历下车管所东区注册服务大厅，一位车主在咨询处填写资料
12日上午，历下车管所东区注册服务大厅，一位车主在选号制证处通过微机自动选号
12日上午，历下车管所东区注册服务大厅，一位车主在触摸排队一体机处查询有关业务
12日上午，历下车管所东区注册服务大厅，一位车主在高兴地看着自己的爱车挂牌
大众网济南10月12日讯（ 记者 孟凡帅 通讯员 刘东升 李晓斌 ）今天是济南市历下区车管所东区注册服务大厅成立一周年的日子。一年以来，她们始终以饱满的热情、熟练的业务、文明的行为、优质的服务出色地完成了各项车管业务，截止目前，该注册服务大厅共累计完成注册业务4969件，建立车辆档案4969件，平均每天注册新车50辆，实现了“零违纪、零投诉”的工作目标。
为了给群众省时、省力、省钱，该注册服务大厅合理调整、增设、合并业务窗口，改进车管业务流程，全面推行“限时办结制”、“首问负责制”、“一站式”服务，减少繁琐细节和中间环节，大大简化了办事程序，提高了工作效率。机动车辆注册登记按常规需要由申请人填写一份内容多达20多项的表格，办完这个程序至少需要20分钟，遇到文化差点的，更是不知道从何下手填写，如果碰上前来办牌办证的人多了，后来者自然要等很长的时间，她们根据实际情况，对注册业务实行了简化程序，只要车主资料齐全有效，前来办理者只填写车主、姓名、即可先办注册手续，其余20多项车辆参数等则由业务熟练的工作人员完成，简化的程序大大缩短了办证时间，方便了群众。
为了更好地做到让群众满意，该注册服务大厅加大了对工作人员的培训力度，组织员工定期学习有关政策、法规、车管业务知识，不断提高工作人员的政治治理论水平和业务素质，她们还在窗口服务大厅里免费为群众提供复印、笔、墨、纸、张等，在醒目位置设置了业务示意图，警务公开栏等各项办事指南，在所有窗口悬挂标牌，告知服务范围，公开工作职责，执法依据，办事程序，工作时限，收费标准，联系电话和监督举报电话等，使办事群众明明白白办事。
