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消费者企盼已久的电脑三包规定将于9月1日起正式实施。
被列入三包规定的电脑产品包括主机、外设、选购件和软件。除
软件、随机软件、整机的三包有效期为3个月外，台式、笔记本等主
机、显示器、打印机等外设，内存条、主板等选购件以及预装软件的
三包有效期均为1年。
按照《规定》，自售出之日起7日内，计算机主机、外设商品出
现规定所列故障，消费者可选择退货、换货或者修理；售出后第8日
至15日内，主机、外设商品出现故障，消费者可选择换货或者修理。
消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号、同规格的
商品，没有同型号的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。在
整机三包有效期内，经两次维修仍不能正常使用的，销售者应当免费
为消费者更换同型号、同规格的产品。三包同时规定了产品的折旧率
为每天0．25％。
由于以往常出现销售商和消费者对电脑产品的故障各执一词的情
况，三包规定详细列出了主机、显示器、扫描仪等各种故障情况，只
要出现列出故障中的任何一种，电脑厂商都不能推脱三包责任。
方正北京地区销售部经理朱辉表示，以他个人的经验看，三包规
定在执行过程中还会遇到不小的困难。
首先PC升级换代特别快，所带来的成本价格变化也会非常快，免
费退换货必然会使厂家增加成本。
其次电脑故障是多种原因造成的，但消费者通常会把电脑瘫痪的
原因都追究到PC厂家头上，这样实际三包中厂商和消费者必然会产生
分歧。
（朱鹰 陈拥军）
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