魏心东：将四无产业打造成省级重点企业

　　魏心东，男，1956年5月生，大学本科文化，教授级政工师。现任山东新星集团党委书记、董事局主席。系省九届、十届、十一届、十二届人大代表。担任新星集团法人代表23年来，他始终视诚信为生命，凭借一贯的诚信，带领6个人白手起家，夜以继日、拼命苦干，从一个无资金、无场地、无现成业务、无运输车辆的“四无企业”，发展成为拥有员工7000余人、资产10亿元、年销售60亿元的省级重点企业。集团荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国文明诚信企业、山东省诚信企业标兵等众多殊荣，其本人先后荣获全国供销系统劳动模范、全国文明诚信先进个人，山东省优秀共产党员、山东省诚实守信道德模范提名奖，淄博市第三届诚实守信道德模范等荣誉称号。

　　诚信于供应商，从不拖欠一分货款。制定货款结算制度，在规定的期限内，厂家可随时结算，每年60亿的资金运作从不拖欠厂商一分钱货款。今年，北京一酒厂丢失100多万元的货款欠条，魏心东得知后立即安排核实情况并补办手续，及时结清了货款。通过确立诚信经营的方针，茅台、五粮液、剑南春、海尔、格兰仕等各大名优厂家与集团建立紧密合作关系，逐步形成了“买全国、卖全国”的大营销格局，集团连续获得了“中国酒类流通诚信企业”、“中国茅台系列酒全国综合销量第一名”及“中国五粮液十大模范经销商”等一系列营销桂冠。去年12月3日，茅台集团荣誉董事长季克良先生视察新星时，感慨地写下了“茅台新星 风雨同舟”的题词。

　　诚信于消费者，从未欺诈一名顾客。他在各经营场所设立意见箱、投诉台、服务台，及时发现解决问题；通过聘请社会监督员，对集团的商品质量、价格、服务等要素进行有效监督；成立了160余人的专业售后服务队伍，设有两部回访电话和一部“110”快速反应电话，年维修服务次数30000次；制定出台了《商品质检流程》、《商品退换维修规定》等各类质量控制制度和服务承诺，顾客满意率达到99%以上。他倡导推行的“诚信天下、情满新星”服务品牌，被评为山东省服务名牌。23年来，新星集团从没有出现一例欺诈消费行为，连续七次被评为山东省消费者满意单位。

　　诚信于企业员工，奉献社会办实事。23年来，他从未拖欠过员工一分钱，并按时为职工缴纳五种险种，为员工建设了13栋宿舍楼。特别是自2008年金融危机以来，先后7次为员工普调工资，使员工收入水平达到全省同行业领先行列。另外，集团定期发放职工福利，定期为企业先模人物查体，设立了职工互助基金，对遇到的特殊困难予以帮扶救助。同时，他积极参加社会捐赠、志愿服务等公益活动，累计支出1000多万元赞助公益事业。单位发给他的个人奖金，他把大部分发给了表现优秀和家庭有特殊困难的员工。他常年坚持每天早上5点多上班，一年365天从未休过节假日，平时注重厉行节约，全身心的扑到了事业上，带出了一支特别讲诚信、特别能吃苦、特别能战斗、特别肯奉献的干部职工队伍。