虢忠涛：情满“爱心邮路”

情满“爱心邮路”——记中楼邮政支局投递员虢忠涛

　　方圆三十多公里大山里的17个村庄是他的工作范围。

　　无论严冬酷暑，每天他都穿着一身绿色的邮政制服，骑着一辆摩托车奔波在邮路上，履行着自己的职责。

　　四年来，他硬是跑烂了两辆摩托车，共投递邮件159569件，普通邮件691060件，报刊98939件，无一差错，无一丢损，无一积压延误。群众亲切的称他是“绿色使者”，他的投递路线年年被评为“红旗邮路”。

　　四年来，他已记不起帮助过多少群众，做过多少好人好事。乡亲们都称他是老百姓的“放心的邮递员”、“贴心的小伙子”。

　　四年来，他正是凭着自己对邮政事业的热爱和持之以恒的助人为乐精神，用每一封信、每一个邮件、每一张汇款单、每一个包裹在“爱心邮路”上播撒爱心，诠释了绿色使者的内涵。

　　他就是24岁的虢忠涛。

　　虢忠涛是莒县长岭镇双泉官庄村人，出生在一个贫困的家庭,为人诚实、厚道、寡言，身材瘦瘦的他，穿着一身绿色的邮政制服，骑着一辆摩托车奔波在中楼镇地处偏远的17个山村之间，在平凡的工作中实践了一个普通邮递员?“人民邮政为人民”的宗旨。

　　倾情诠释绿色使者

　　2003年，虢忠涛高中毕业后先后到文登塑料管厂、临沂砖厂、青岛工艺品厂务工，务工的艰辛经历磨炼了他。2004以临时工身份在中楼镇邮政支局工作，他珍惜这份来之不易的工作，暗下决心一定要把工作做好。

　　在投递工作中，坚持“用户至上，质量第一，投递入户，服务到家”的工作原则，凭着“辛苦我一个，方便千万家”为敬业精神，不断提高邮政服务质量，用心做好投递工作，在单调而又艰苦的投递员岗位上一干就是四年，赢得了客户的信任和好评。

　　每天，他总是提前半个小时来到支局，扫地倒垃圾、拖地、提水、擦桌子；邮车到来后，把报纸、信件扛到投递室。等到上班时间，他和同事们开启邮袋，分发邮件、报刊。为尽快熟悉分发业务，他虚心向老邮递员学习、取经，努力学习五指分报的技巧，开始学，老是分不好，他就在别人下班休息的时候在宿舍里面苦练。

　　“忠涛这小伙子勤快、做事认真，有毅力，别人3个月才能够练好，他2个月就很熟练了。”老营业员王文斗说起虢忠涛就忍不住竖起大拇指。

　　下午，他带上报刊杂志、包裹，按时从邮局出发，沿着自己负责的邮路经过一个个投递点，把邮件送到千家万户。他所邮递的17个村庄分布在方圆三十多公里的大山里，其中裕子片7个村被成为“中楼西藏”，山路崎岖，雨季一来，山里的道路坑坑洼洼，崎岖难行。为此，虢忠涛不知摔了多少跤，蹭了多少皮。在炎热的夏季，他冒着高温酷暑坚持投送，汗水反复浸湿衣服，但他从来没有叫过苦，喊过累。

　　“忠涛干工作能吃苦、认真有耐心，还善于动脑子，干起活来出效率。”支局局长刘桂芳说起自己的爱将不吝赞美之词。

　　虢忠涛干工作吃苦耐劳、善于动脑那是出了名的了。开始做投递工作时，他人生地不熟，投递量又大，往往很晚才投递完当天的任务。而且有些路段还是泥沙路，晴天一身灰，雨天一身泥，有些地方摩托车根本也没法骑，只能够推着走。有时，他把摩托车放到群众家中，背着邮袋，挨家挨户地送上门去。

　　为了将邮件及时、准确地送到用户手中，在投递工作中，他注意留心邮路上村庄、住户房屋的新旧变更情况，经常利用休息时间走访用户，了解情况，并及时做好记录。对搬迁的群众和地址详细地作好记录，并提醒用户办理改投手续，有效地防止邮件投递延误。四年来，他每天带着几十公斤的邮袋，无论刮风下雨按时出班，一天17个村，近50公里的路，投递点360多户，加上《电视报》、《市场信息报》、《致富信息》等周报、月报，最多的时候一天要走600多户。按时投送报刊邮件，把最新的信息传递给群众，把汇款挂号安全的送到用户手中。

　　在投递过程中，虢忠涛做到细致耐心，认真核对信件，分类投递。4年来，共救活?“死信”?80多件。投递区内有4个村原来是一个村，后来分成两个村，居民房的门牌号码较乱，有些住户还没有编上门牌号码，有重号的、有缺号的、也有没号的，给投递工作带来了很多困难，但他从不感到烦。投递时经常会碰到地址不详的邮件，碰到这种情况，从不轻易将这些邮件退回，总是一条街一条街地去打听，挨家挨户地去问，千方百计地寻找收件人，努力使它们起死回生！

　　今年2月份，虢忠涛在投递过程中，发现从辽宁大连寄来的一封信，上面写着“日照市莒县中楼镇马家裕子村王敬三收”。他挨家挨户地在刘家峪子查问，可大家都说不认识王敬三，到了当天晚上已是七点钟了，又饿又困，头昏目眩，仍没有结果，按理说，他只要在这信封上写上“收件人迁新址不明”，就可回家吃饭了，但他却没有这样做。他想：作为邮政邮递员，就要全心全意地做好优质服务，让群众满意。想到这些，他从头仔细打听，通过挨家挨户查询，终于得知，寄信的人地址写错了，王敬三是王家裕子村人错写成了刘家峪子，晚上8点多钟时，终于在王家裕子村找到了王敬三，并亲自把信件交给他。当王敬三打开这封的信件时，激动得老泪纵横，原来是外出闯关东别离多年的一个亲人寄来的信，王敬三紧紧地拉住他的手说：“谢谢你！谢谢你！让我又和亲人们联系上了。”看到老人惊喜、感动的神情，他心里甭提多高兴了，觉得通过自己的辛劳，换回了老人对邮政工作人员的信赖，这是他最大的光荣。从那以后，他坚持把每封信件都亲自送到他的手中，为方便老人家与外地亲友联系，我每次都帮他代寄代发，风雨无阻。

　　四年来，他硬是跑烂了两辆摩托车，共投递邮件159569件，普通邮件691060件，报刊98939件，无一差错，无一丢损，无一积压延误，有的邮件，他亲手送到用户手中，代收信封、邮票2070份，代写信件126件，17个村的乡亲没有一个不认识他的，群众称他是“绿色使者”，他的投递路线年年被县局评为“红旗邮路”，他也年年被县邮政局评为优秀投递员。