孙善家：诚实做人 诚信做事 诚恳待人

　　青岛洁神集团董事长孙善家把“诚实做人、诚信做事、诚恳待人”作为自己的信条，在经济效益和社会效益上求一致，在物质追求和精神追求上求互补，在市场中倡导诚信经营、和谐消费。

　　1991年，孙善家开办了第一家“洁神洗衣店”。经过18年的艰苦创业，现已发展成了一个集洗涤、餐饮、土石方工程、消毒灭菌、水处理设备为一体的综合型现代化集团，缔造了一个小门头发展成大集团的奇迹。而这一切，都源自于“诚信”。

　　为了防止粗心的洗衣顾客将现金、首饰等各种物品遗忘在口袋里的情况，洁神建立了一套完善的监督管理体系。首先要求连锁店营业员在收衣时提醒顾客仔细检查口袋是否有钱物。另外，设立了复检车间，建立了《检出钱物登记本》和《返还顾客钱物交接程序记录本》。衣服从连锁店运到洗衣厂后，由复检车间员工对衣物进行检查。在检查过程中，复检人员把检查出的钱物进行逐一登记，并上报相关部门。数额小的钱物由连锁店营业员返还顾客；超出800元以上的钱物，由办公室专人负责与顾客办理交接手续。据不完全统计，截至目前，共检出现金100万余元，贵重物品80万余件。

　　为了确保消费者的身体健康，抑制各种衣物上所带有的细菌的互相传播，同时也确保洗衣厂工作人员的身体健康，2006年，孙善家带领洁神洗涤技术研究所的人员共同研制成功了“环氧乙烷消毒灭菌技术”。该技术在衣物洗涤前先采用环氧乙烷气体进行消毒灭菌，能有效杀灭各类细菌繁殖体、芽胞、病毒和真菌孢子等。它能与微生物的蛋白质、DNA和RNA发生非特异性烷基化作用，使其失去生命力而达到灭菌效果。2007年，该技术获得青岛市科技进步一等奖。

　　针对洗染业发展不均衡、经营者素质参差不齐、消费者投诉连年增加的现状，孙善家担当起了规范青岛市洗染行业市场的重任。2000年，拟定了《青岛市洗染业等级评定及服务规范地方标准》，2006年又牵头对该标准作了重新修订，为行业的经营提供了专业依据，成为其他省市学习借鉴的范本，更为洗染行业诚信经营打下了坚实的基础。

　　诚信纳税是洁神得以迅速发展的精神支柱。这些年来，公司无论是在一帆风顺的时候，还是在极端困难的情况下，孙善家没有放松依法纳税这根弦，都会把税款及时、足额地缴入国库中，从没有因生产经营资金紧张而耽误了纳税。公司从小到大的发展过程也是公司纳税意识不断提高、业务技能不断进步的过程。

　　诚信做人、踏实做事的原则使孙善家获得了丰厚的回报。他领导的洁神集团先后荣获“全国诚信单位”“全国青年文明号”“全国光彩之星”“全国洗涤十佳企业”、 “山东省消费者满意单位”“山东省著名商标”“山东省先进民营企业”和“青岛市文明单位”等荣誉称号。