435 孙海林

　　孙海林，1961年12月出生，滨州市市区国家税务局副主任科员。

　　孙海林参加工作三十年来，先后从事过税务专管员、稽查员、税收管理员、“海林辅导岗”税务咨询员等工作，不论从事什么工作，总是每天第一个到岗，最后一个下班；不论在哪一个岗位上，都干一行、爱一行、钻一行。2002年从事办税服务厅咨询服务工作以来，他辅导办税40多万人次，没有发生一次差错，累计行程已达10万里。特别是在2013年8月营改增试点期间，他15天用掉了96支笔管，平均每天6支。“费鞋底儿，累双腿儿，口干舌燥磨破嘴儿”就是对孙海林工作情形的真实写照。

　　为了解纳税人的需求，自咨询服务工作的第一天起，孙海林就准备了一个记录本，随时记录下纳税人咨询的各种问题，十几年来已经积攒了几十本。

　　为解决记录本中涉及到的问题，想方设法把服务做到纳税人的心坎上，孙海林处处留心，刻苦钻研。针对纳税人材料不全多次跑的问题，他把纳税人办税时需要携带的各种证件、资料、办理程序等28项内容，分类整理，制成模板，并用废弃表格的反面打印成“明白纸”，目前累计印发5万多张。针对纳税人看不懂专业样本、不会填表的问题，他精心设计了“白话式”的《海林版办税指南样本》，把一些难以理解的专业术语，用通俗易懂的“大白话”解释清楚。即使文化水平不高的纳税人，也能比着葫芦画瓢地很快把税办完。针对纳税人因生意忙而忘记申报纳税受到处罚的问题，他倡议研发了《纳税服务提醒小秘书软件》，可以为纳税人提供9项涉税提醒服务，目前已经发送各类提醒信息近10万条，获得了全市国税系统创新奖。十几年来，孙海林先后研发了三项国家级专利，其中有一项无偿赠送给市区局，这些发明极大方便了纳税人，有效提升了服务水平。作为全市国税系统第一个以个人名字命名的特色服务品牌“海林辅导岗”也随之而生，还被省国税局推荐入选《全国纳税服务创新项目汇编》。“办税不会莫着急，海林帮您解难题”成为纳税人的口头禅。

　　生活中的孙海林也是热心肠。2002年就因勇救落水者不留姓名，被《滨州日报》等媒体多次宣传报道。他把平时获得的奖励资金一方面用于专利研发，一方面用于资助需要帮助的特困群众和特困学生等，例如2013年他就将市道德模范奖励金1万元全部捐给了当地敬老院；他还默默资助四位孤寡老人，目前累计各类捐款捐物已达6万余元。

　　孙海林连续十年被评为优秀公务员，先后获得了山东省国税系统先进工作者、山东省“为民服务创先争优”服务标兵、滨州市第四届道德模范等58项荣誉称号。山东电视台、大众网、山东人民广播电台等新闻媒体多次报道他的事迹。2013年被滨州市委、市政府确定为重大宣传典型，2014年当选“山东好人之星”、“中国好人榜”敬业奉献好人，被山东省列为重要典型进行宣传。