朱丽：勇斗歹徒的乘务员

　　朱丽，女，中共预备党员，1986年12月出生，现为青岛交运集团公司胶南分公司胶南—青岛客运班线上的一名乘务员。她凭借其对广大乘客的无限热爱，在九米车厢创造了不平凡业绩，展现了新时期交运员工的形象。

　　见义勇为保安全。在长途班线上，不少成群结伙的小偷，一般中途上车，专对一些熟睡或粗心大意的乘客下手，她坚守“坐交运的车不丢东西”的信念，为保护旅客的生命、财产安全，她在不到一年的时间，为保护旅客财物安全，被恼羞成怒的歹徒殴打多次，遭到小偷殴打六七次，身上常常青一块紫一块。曾有人劝她：“你一个女孩子，遇到这样的事不管，也不会有人怪你，你何必拿着鸡蛋碰石头？”她说：“面对凶狠的歹徒，我也畏惧过；与歹徒搏斗时，面对满车乘客事不关己的态度，我也心寒过，尤其是我帮一个七尺男儿挽回损失而遭到歹徒攻击时，看着我挨打，他却却无动于衷，对这样的人，我也寒心过，也气愤过。但坐上我的班车，就是我的客人，面对歹徒团伙，我必须站出来。我坚信，正义必将战胜邪恶！”就是这样，朱丽凭借一个弱女子的大勇气震慑了歹徒，现在只要一看见她的车，就会灰溜溜得下车，树立起了正义之“大”。她的事迹被好心的旅客反映到媒体后，迅速引起了社会的广泛关注，先后被中央电视台、东方卫视、等全国性媒体报道，被誉为“最美丽乘务员”。

　　勇于创新献真情。在乘务工作中，她秉承“比顾客的需求做得更好”的服务理念，自觉遵守职业道德规范，以对待乘客如春天般温暖的优质服务展现着她独特的魅力，满怀真情的为旅客提供温馨周到的“情满旅途”服务。她工作认真负责，恪尽职守，每月都能超额完成生产任务指标。

　　面对荣誉心坦然。她的事迹被媒体报道后，先后被授予荣获省见义勇为先进分子、省总工会“巾帼建功”标兵，省交通系统“工人先锋”，十一运青岛赛区先进个人，青岛市“工人先锋”、“青年岗位能手”、中国好人等荣誉称号，并被评为2009年度“感动青岛十佳人物”。面对迎面扑来的荣誉，她一如既往的全身心倾注在工作中。

　　发挥作用传帮带。“出名”后，她感受到了更多的责任和义务，在她的带动影响下，在班线中形成了比、学、赶、帮、超的良好风气，线路实载率达到73％，列青岛区（市）进青流水班线首位，获得山东省交通系统“工人先锋号”，青岛市“工人先锋号”、“职工诚信示范岗”、“巾帼文明岗”、“女职工明星岗”等称号，在青岛交运所属客运班线中树起了一个学习的标杆。