郭家安：与上访人做朋友 勤政为民好干部

　　郭家安，男，汉族，1951年10月出生，中共党员，现任莱芜市市长助理，市委副秘书长、信访局局长。曾任莱芜市常庄乡党委书记、辛庄镇党委书记、莱芜市乡镇企业局副局长。2001年从事信访工作。连续8年被评为莱芜市优秀领导干部，当选莱芜市首届“十佳公仆”；2004年被省委、省政府记“二等功”；2007年被国家人事部、国家信访局评为“全国信访系统先进工作者”；2008年10月莱芜市委、市政府授予“勤政为民好干部”荣誉称号；2009年1月份被评为2008年十大“山东年度新闻人物”之一。

　　一、心系百姓，乐于助人。7年来，亲自阅处了1000多件人民来信，查办督办了150余件重要信访案件，接待群众来访6500多人，为500多名农民工讨回了工资，为1000多名困难群众解决了生产生活问题，为3500多名居民解决了吃水和用电难题。他为被油炉炸伤的张召民筹资医疗费10多万元，为失去儿子的鄂庄煤矿工人刘均树拿到4万元的补助，帮助因公致残的申曰国解决了3.35万元医疗费，帮助刘凤英讨回了8000元补偿，协调有关部门解决了石鲁珍的退休问题、高秀花的合同补偿、韩传业的宅基地纠纷……上访人送来“感谢党感谢政府”、“人民公仆、恩重如山”等锦旗。

　　二、改革创新，造福百姓。 率先推行信访工作“四建四制”，即在市、区、镇、村四级构建信访工作网络体系，逐级实施排查、调处、包案、奖惩四项制度，构建覆盖全市的大信访格局，把大量信访问题解决在基层，群众非常满意。

　　三、破解难题，为民解忧。面对热点难点问题，亲自主持起草了《信访工作领导责任追究制的补充规定》，当年全市农村集体上访问题比上年下降了一半以上。2002年提出了最大限度变现企业有效资产，依法兑付职工合法权益的建议，全市50多家企业顺利完成改制，2.3万名职工的权益得到了有效保障。他提出解决上访老户问题的 “三多三少”原则，老案新办，使一些长达十几年、几十年的积案得以办结。

　　四、以岗为家，乐于奉献。 郭家安同志始终以饱满的热情和旺盛的精力投入到工作中。在工作与家事、大家与小家发生矛盾时，他总是选择前者。在老母亲过世的第二天，就脱下孝服赶到现场做工作，妥善化解了一起群体性事件。郭家安同志带出了一支团结务实、特别能吃苦、特别能战斗的信访干部队伍，市信访局连续7年被评为全市“工作实绩先进单位”，市委、市政府授予 “集体二等功”。连续7年保持了“四下降一提高一好转”好局面。