【敬业奉献】王升伟：青岛“红飘带”车队代表

　　日前在我市道德模范事迹巡讲团巡讲中，市出租汽车股份有限公司驾驶员王升伟作为青岛“红飘带”车队代表，他与部分“感动青岛”十佳道德模范代表组成了青岛市道德模范事迹巡讲团，全市巡讲。目前，王升伟已经巡讲10多场。

　　王升伟开了16年的出租车。

　　他曾遇到这么一件事：有位乘客在香港中路佳世客门口要求他就在那里停车，因那个地方不允许停，王升伟就又往前走了十几米。可就在这时，计价器跳字了，那乘客当时就火了，不听他解释，带着气走了。

　　“尽管只是几米的距离，却可能影响了乘客一天的心情。”这件事让王升伟反思。以后，再遇到这种情况，他就提前把表扶起，停止付费。打那以后，只要乘客有明确目标，他一般在离目标20多米时，就扶起计价器，等车停下，车票也打出来了，“我让给乘客十米、二十米，实际上也缩短了与乘客的距离”。

　　“有人说，把客人安全送到目的地就算完成任务了，我觉得远不是这样。”

　　“一次，有位陌生的乘客根据我的名片给我打来电话，请我出趟车。我见着他后才知道，原来他要买房子，刚提出一笔钱，怕不安全，左思右想，就预约了我的“红飘带”车。为什么？这就是诚信呀！”

　　根据多年运行中积累的经验，王升伟把打车的乘客分成了四个类型：上班族、外出办事的、外地游客和行动不便的。“上班族、外出办事的目标明确，来去匆匆，只求按点到就行，第三类是外地游客，人生地不熟，东张西望，有事还不断地问这问那，这时你要不厌其烦，耐心当好业余导游。第四类是手脚不利索，有时连地址都说不太清楚，那你就得慢一点、稳一点，留心点。”

　　眼下，岛城正值旅游旺季，很多出租车司机“挑肥拣瘦”，甚至出现拒载、漫天要价、绕道宰客等行为。对此，王升伟说，出租车司机是城市的一扇窗口，一个班下来，能跑二三百公里，运送的乘客中天南海北，什么角色都有。所以我们的服务在外地人看来，就是“青岛”这张脸，而在外国人眼中，就是“中国”这张脸。