马文娟：视病人如亲人

　　马文娟，女，37岁，胶州市营海人，1994年毕业于青岛第二卫生学校后，一直在胶州市心理康复医院工作，现为该院精神科护士长，主管护师职称。

　　作为护理战线的一员，马文娟严于律己，恪尽职守，时刻视病人如亲人，急病人之所急，想病人之所想，坚决抵制有损病人利益的不正之风，并从点滴做起，将细节做好，在为病人打针、发药、喂饭、洗头剪指甲的苦与累中，充分感受着呵护生命的快乐，体现着自身的价值。

　　精神科护士面对的是一些没有正常思维，缺乏自控能力的精神病人，她们的工作充满了风险性。患者万某某患病发作时，行为非常具有侵害性，非常可怕，因打死邻居无钱医治，被家人关在铁笼里多年。2007年3月，该患者趁家人不备，撬开铁笼逃出，用铁棍将其母亲活活打死，被公安机关抓获送往胶州市心理康复医院进行医治。该患者当时蓬头垢面，全身散发恶臭。家人不敢靠前，并且对其恨之入骨。马文娟组织全科室人员为该患者理发、洗澡等，该患者不但不领情，还对医护人员破口大骂，但她们仍然和言悦色地对待他。经过一段时间的精心护理，该病人一天天康复，逐渐意识到因病所做下的恶果，非常后悔，一度情绪低落，产生轻生的念头，但是他还是想见家人，马文娟就耐心的给予心理疏导，同时，积极联系其家人来医院探视。

　　患者的家属因患者杀人的原因，与患者断绝了一切联系，也没留下任何联系方式。马文娟通过多方打听，最终联系到患者家人，但他们拒绝了前来探视的请求。作为一名精神科医生，马文娟真切理解和感受到患者心底的痛苦与悔恨，以及患者家属对患者的绝望与愤恨之情，马文娟费尽周折登门拜访患者家属，苦口婆心地劝说他们，晓之以理，动之以情，经过20多天16次的劝说与诱导后，患者家属终于被马文娟的真诚所感动，答应到医院看望该患者。见面后，该患者非常激动，与家人抱头痛哭，表示痛改前非。其家人发现患者恢复的跟正常人并无异样，更是感激不尽……看到这种场面，马文娟此前付出的辛苦和汗水，化作工作成功之后的满足感和成就感，全然忘记了下班后、空闲时去劝说患者而耽误了吃饭和做家务的往事，全然忘记了孩子一人在家写作业的孤寂与担忧……

　　在精神科工作，挨打挨骂是家常便饭，但马文娟不悔不怯，用亲情和微笑面对着一个个病人，面对着他们出其不意的可怕举动，这是一个精神科医生对职业的无限忠诚，更是对患者及家人的亲切关照。2009年，病人范某刚入院时砸玻璃、打人咬人，极度烦躁不安。在对其治疗时，该病人突然对马文娟动起了拳头，将马文娟打伤，她的眼睛立马肿胀了起来。在场的患者家属过意不去，拿出现金塞给年轻的马文娟，说是给予补偿。但马文娟拒绝了患者家属的好意。她说，“我是医务工作者，他是病人，做护理是我们的正常工作，你们不用担心。”从医这么多年来，这样的伤害事故，已经司空见惯，马文娟一直未放在心里，默默地忍受着这一切。她说，“看到患者病情逐渐减轻，或者送走康复出院的患者，我从心底里为他们感到高兴，因为我也在为患者造福，精神科医生的苦与累也就无影无踪。”也正是基于这样的追求和执着，马文娟多次拒绝了家人为其调动工作的好意，家人更加支持着他的工作。

　　电话回访出院患者，是马文娟多年坚持下来的一项重要工作。通过回访，及时了解患者的病情及用药情况，督促其及时来院复查。患者高某某，是一名孤寡老人，治疗一年多后出院，因其年事已高无人照顾，马文娟利用休息时间前往其住处进行探望。老人因饮食、起居不规律等原因，出现了双手发抖走路不稳的药物不良反应，如不及时调整，可能威胁到老人的身体安全。鉴于此种情况，马文娟当即带领老人回医院进行进一步诊治，在经过一段时间的观察、治疗，确认无碍后，才将老人送回家。马文娟的爱心举动，得到了患者所在村庄村民的赞赏，该村村委会将感谢信寄给了医院领导。

　　因为对事业的不懈追求，马文娟始终加强理论，提高业务能力，精心研究护理技巧，更好地服务于每一名患者和家属。近几年，马文娟先后取得了自学护理专科、本科、心理咨询师执业资格，多次评为胶州市“三八”红旗手、优秀护士，连续多年被评为胶州市“卫生工作先进个人”，2010年获得“胶州市十佳市民”称号，并入围2010年“感动青岛十佳人物”。 对此，马文娟说，荣誉只代表着过去，这得感谢领导、同事和家人对她的支持。今后，她会一如既往地精心服务每一名患者，因为她对精神科护理事业充满了自信和美好的向往。