山东新闻大厦是一幢五A智能化的高层建筑，拥有160余间设施完备的客房，均备有中央空调、卫星及有线电视、迷你吧、电子门锁及国内外直拨电话等。

　　作为大厦品牌形象的窗口，客房力做精品。三年来，客房的变化日新月异，格局也在不断改变。无烟楼层、商务楼层（房间宽带上网）的建立，为客人提供了个性化的服务，提高了酒店客房的档次；房间里小件物品的增加，如：灯垫、插排、文具、壁画、小垫毯、挂花、饮水机、百宝箱以及几十种迷你吧的物品，使客人足不出户就可满足需求，感到客房的温馨，方便如家；在服务和操作技术上，客房部也不断研究创新，早在2002年1月，就增加了“三到服务”，即：客到、茶到、微笑到；将拖鞋和布草的颜色改为白色及绿色，客房一次性用品的包装去壳改为透明包装，更换小瓶三液为按压式大瓶装沐浴液和洗发液，还将客房西式做床改成中式做床，大大提高了房间的舒适度。

　　客房的软件服务也在不断提高，成功地接待了诸如“省政协会议”、“省人大会议”、“中国烹饪协会会议”等大型会议，仅政协会议期间，客房部就收到各地代表的表扬信上百封，照顾生病代表、为82岁高龄的政协委员洗脚，为代表取药，细心观察客人习惯，为客人更换荞麦枕头、给客人洗袜子和小件衣物等小事都感动了代表及客人们，为大厦树立了良好的形象。由于这支年青队伍的出色表现，2002年6月份，客房部荣获山东省省直机关“青年文明号”称号。

　　酒店众多回头客的信赖和广大新客人的慕名光临，使大厦客房部的经营状况不断创出新高，客房出租率由原来的６０％一路攀升到８０％甚至到如今的１００％，这一切源自酒店领导对客房的精心策划和安排，源自服务员的以情服务、用心做事，更离不开每位客人对酒店的支持和厚爱。