3月11日，会议中心的一支进口飞利浦话筒损坏了，无法正常使用，工程部了解到这个情况后，立即与飞利浦音响销售商联系，但没有买到，后来工程部又跑遍了济南市各大音响经销店，遗憾的是，因大厦的音响设备使用时间较长，加上产品的更新换代速度很快，市场上已无法找到同类的配件产品。最好的办法就是将话筒邮寄到北京，但维修费用高达2000元，并且维修时间较长，肯定会影响二天后会议中心的使用。

    一线员工的需求就是服务的最高命令，虽然工程部没有专有人才和工具，但是他们没有被困难吓倒，而是立即组织了技术攻关小组，研究维修方案。当工程部李桂忠经理打开麦克前壳时，只见一个不足2平方厘米的电路板上布满了上百个精密零件，密密麻麻的焊点比小米粒还小，连接线像头发丝一样细，不要说维修了，连检查都无从下手，总监袁红军只好把父亲的放大镜拿来，经过仔细的检查，终于发现了一个虚焊点。袁总监又拿起烙铁，高度集中精力，十二分小心地焊接。因为像这么细小的铜箔焊点，如果没有高超的水平，不是焊不上，就是虚焊，甚至把铜箔焊断，一旦铜箔断裂，这个话筒就报废了。经过一番无声但“艰难”的努力，话筒终于被修好了，大家也松了一口气，大喊痛快。