见义勇为是中华民族的传统美德,老师从小就教育我们要敢于同坏人坏事作斗争,酒店的企业文化也教导我们“酒店利益高于一切”,“我就是新闻大厦”。
记得那天我在西餐厅上早班,大约7:30左右来了一位年约35岁的中年男子,此人在进餐厅时并未按规定出示早餐券或房卡之类的凭证,我热情地上前询问他的房间号,他支支吾吾地坚持不肯回答,只说他的朋友在后面马上到。这名中年男子奇怪的眼神和懵懂的话语引起了我的注意,我想,他是不是遇到什么困难了呢?我能帮他做点什么?只见他在餐厅转了一圈后,坐在了靠近墙边的10号台,但一直未就餐,只是不停地扫视着餐厅内用餐的客人,我觉得他的行为有些诡异,就对他多加注意。这时他似乎也感觉到了我在关注他,于是他又起身坐到了门后的15号台,而这个位置正好可以挡住我的视线,这更加引起了我的怀疑。又过了大约5分钟,11号台有一位客人在用餐,他将西装上衣挂在了椅背上,10号台和11号台是相邻的两个座位,于是那个中年男子又转回了10号台,为了不引起他的怀疑,我低下头装作整理帐单的样子,但眼睛一直注视着他,只见他观察了一周后,将椅子往里挪了挪,竟然将手伸进了11号台客人的西装口袋里,看到他的这一举动,我像被针扎到一样一个箭步上前大声喝道:“你想干什么?”中年男子被我吓到了。强烈的责任感和正义感顿时把这个身材高大的中年男子反射得如此渺小,他惊慌失措,声音颤抖地说:“没干什么,没干什么”。我请11号台客人仔细检查自己的财物,在确定没有丢失物品后对这名男子说:“请你马上出去”。他悻悻地逃出了餐厅。我和服务员马上找来保安员和质检部的当值人员,向他们详细说明了此人的样貌特征,通过查看监控设施,确定此人已离开酒店,我这才放下心来。
事情过后,有同事问我怕不怕,说真的,当时没有想到那么多,就像捍卫自己的财产安全一样,只想着不能让客人的财产和大厦的声誉受到任何损失,不能给不法分子提供任何可乘之机,虽然有一些危险,但是我觉得自己做的是对的,即使有些冒险,但是在那种情况下,如果不当场让小偷现形,他是不会就范的,所以宁可我来冒险,也不能让大厦的客人遭受损失。如果我们都能时刻保持警惕,那么酒店将永远不会发生此类事件。“平安山东”、“平安济南”对我来说就是“平安新闻大厦”,所以我们要努力为客人营造一个最舒适、最安全的环境,使客人能够放心地在酒店消费,从而提高酒店的经济效益和社会效益,无论是现在,还是在将来,我都会为“平安新闻大厦”做出我的努力,就像保护自己一样,保护我们的新闻大厦。