大厦建立健全学习型组织的方向一经确立，就陆续下发了《自动自发》、《你属于哪种人》等一系列与企业文化息息相关的教育丛书，它使我们树立了目标，明确了方向，指导了思想，开拓了眼界，学会了忠于职守、尽职尽责，重塑了自我形象，发挥了个人优势。

  　世界上只有平凡的人，没有平凡的工作，做任何一项工作，重要的不在于干什么，而在于怎么干。有人说过：努力只能把事情做对，用心才能把事情做好。果然，在“以情服务、用心做事”的精神指引下，我店的好人好事层出不穷，表扬信和回头客也纷沓而来。如餐饮部员工心系客人送衣喂药、熬制姜汤，为外地客人寻找旅游礼物，更有员工听了客人不经意间透漏的个人消息，给客人安排了一个终生难忘的惊喜生日Party！像这样的惊喜小故事，每天都在我们身边发生，慢慢地让自己都觉得平常、不足为奇，可细细品味发生的每一件事，又是平凡中见伟大，细节中见真情。故事也启发着我，鞭策着我，并期待着有一天我也能光荣地被人们提起。寻找着、期盼着，这一天就悄悄地来了……

  　12月份的一个上午，像往常一样，我在自己负责的楼层巡视着，无意间发现靠近环廊的桌子上放着一个男士皮包，可周围一个人也没有，心想肯定是哪个粗心的男士遗忘的，等了一会还是没有人在此经过，我也着了慌。随手打开皮包一看，我顿时傻了眼。厚厚的沉甸甸的包里全是钱，少说也得上万元。一下子，兴奋与惊慌让我热血沸腾，不知所措。对于这种数额特别巨大、情节特别严重的事情，我还是头次遇到。冷静后，我心想这包的主人指不定急成什么样呢，得赶快把包物归原主啊！为了安全起见，在质检员的监督下，我们共同第二次打开皮包，经清点得出：现金2万元，5张价值1万元的银座购物卡以及11张各类信用卡，粗略估计总价值在5万元以上，客人的身份证也在其中。经前台查询后得知，李先生就住在大厦的2210房间，我们立刻与李先生本人取得了联系。李先生说：“刚才是在2楼等过自己的朋友，而皮包丢失到现在还没发觉。”在前台，我第一次见到老实厚道、为人亲切的李先生，皮包验收后，他非要重金相送，被我婉言谢绝后，客人不甘心，又要请吃饭又要送小礼品的要求也被我一一推辞。李先生诚恳地说：“这次是来考察济南市场、找项目的，要不是新闻大厦的员工素质高，我这次的损失就大了，我相信你们酒店，以后会常来这里入住的。看着客人满意的微笑，听着客人激动的话语，我从心底里佩服自己的所作所为，可这本来就是我应该做的。

  　人生的经历就是这样奇特，一个平凡的我突然觉得自己特别伟大。简单的细节成就了他人的满意，是一种自动自发、追求完美的精神促成了客人的方便。让所有的客人住在新闻大厦，就像回到了家。这里的每一个员工都意气风发；这里的每一张笑脸都热情洋溢。在企业文化的大熔炉里，我们大踏步地成长，在真情服务、用心做事的精神指引下，相信你也定能戴上大红花！

　　让我们都做最优秀的员工吧，并抱着一颗感恩的心，贡献重于索取，事业重于生命。在战场上，坚持就是胜利；在工作上，坚持就是成绩；在学习上，坚持就是才智；在科学上，坚持创造奇迹。以事业为主、以酒店为家成为职业酒店人的口头禅，但我们不会被重复所累，不会为辛苦所退，相反，我们会以更积极的心态面对人生，因为新闻大厦每天都是新的，追随他，你将永远在春天。